 지식정보 | Home>커뮤니티>지식정보 |
교양처세 세일즈 슈퍼스타가 되는 21가지 비결
페이지 정보
본문
1. 확신의 힘- 정상은 어떻게 오르는가? 자신의 분야에서 최고가 되겠노라고 당장 결심하라.
그 목표를 달성할 때까지 끊임없이 노력하라.
2. 두려움의 심리- 지배하느냐, 지배받느냐
두려워하던 일이라도 일단 해치우면 두려움이 사라진다.
거절이나 실패에 대한 어떤 두려움에도 당당히 맞설 것이며,
두려워하는 일을 어떻게든 해내겠노라고 지금 당장 결심하라!
3. 열정의 전달 - 당신의 열정이 고객을 움직인다.
세일즈 활동, 회사, 판매할 제품이나 서비스,
담당 고객에게 100퍼센트 헌신하라. 일에 전력을 다하라
4. 상담자와 영업자- 고객이 원하는 사람은 누구인가?
자신을 상담가이자 고문이며, 고객에게 도움이 되는 정보를 제공하는 사람이라고 생각하라.
고객과 상담을 할 때에는 언제나 전문 상담가처럼 생각하고 행동하라.
5. 상담 준비의 3단계 - 고객은 준비된 자를 알아본다.
고객과 첫 상담을 할 때에는 미리 준비를 철저히 해 두어라.
고객에게 최대한 도움이 되는 길을 찾아 보려면 그 고객이나 고객의 사업에 대해
최대한으로 정보를 미리 수집해 두어라.
6. 3%의 투자 - 판매실적은 자기 계발에서 비롯된다.
날마다 세일즈 분야에서 좀 더 기술을 정비하고
업무를 효율적으로 처리하는 데에 도움이 되는 새로운 것을 배워라.
책을 읽고, 오디오프로그램을 듣고, 추가 교육과정을 수료하라
7. 나자신,Inc - 책임의 수위를 높여라, 성공의 길도 넓어진다.
당신 자신을 자기 삶과 세일즈 활동을 전적으로 책임지는 세일즈 회사의 사장이라고 생각하라.
변명을 늘어놓는 대신, 세일즈 활동의 여러가지 측면을 개선하는 일에 초점을 맞추어라
8. AIDA 모델- 세일즈의 질은 기본기가 좌우한다.
세일즈 과정의 기초 원리를 배우고 연습하라.
배운 단계를 적절한 순서대로 실천하라.
한눈을 팔거나 질러갈 생각은 절대 금물이다.
9. 세일즈 질을 높이는 4단계 - 최고의 세일즈맨은 관계 전문가이다.
고객이 당신에게 인간적인 호감을 느끼게 되면 거래가 성사될 확률도 높아진다.
적절한 질문을 던지고, 고객의 대답을 경청하며, 세일즈 자체보다는 고객, 즉 사람에 초점을 맞추어라
10, 고급세일즈의 열쇠 - 구매결정의 핵심은 무엇인가
당신의 제품이나 서비스는 투자 가치가 충분하고도 남음이 있으며,
구매를 하거나 사용하면 현재의 상황이 크게 개선되리라는 사실을
어떻게든 잠재 고객에게 재입증해 보일 방법을 찾아 보라
11. 교육적인 세일즈 -보여주고, 이야기하고, 질문하는 방식
당신의 제품이나 서비스가 어떻게 하면 고객에게 최대한 도움이 될 것인지 생각해보라.
그리고 나서 고객에게 당신이 판매하는 것을 이용하거나 즐기는 방법을 가르치도록 한다.
12. 신용을 얻는 5단계 - 고객은 당신을 신뢰하지 않는다.
하찮은 것은 없다! 고객의 눈에 당신이 믿음직한 전문 세일즈 맨으로 비치도록 최선을 다하라.
구매 후 만족한 고객들에게서는 추천서를 받아 다른 고객과의 상담에서 활용하라.
신용을 쌓으려면 행동하나, 말 한마디도 소홀히 하지 말라.
13. 6의 법칙 - 고객의 거절이유는 절대로 6가지를 넘지 않는다.
세일즈 상담을 할 때 고객의 걱정이나 망설임을 극복하는 방법을 배워라.
예상되는 모든 질문에 대해 미리 적절한 대답을 준비하라.
14. 가격 문제를 다루는 4가지 방식 - 가격은 구매 결정 요소가 아니다.
자신이 판매하는 제품과 그 가격에 대해 자신감을 가져라.
당신이 판매하는 제품에는 그 가격을 한 푼도 에누리없이
다 지불할 만한 가치가 충분하다는 사실을 잠재고객에게 보여주어야 한다.
15. 거래를 마무리 짓는 방법 - 두려움 없이 구매를 요청하라.
이미 그 효과가 검증되어 있는 거래 마무리 기술을 배워서 실천하라.
미래는 구하는 자들 (자신이 원하는 바를 용감하게 요청하는 이들)의 것이며,
특히 고객에게 이제껏 한 제의에 대해 행동을 취하기를 요청하는 이들의 것이다.
16. 시간 관리의 원칙 - 우선 순위를 결과에 따라 결정하라.
시간은 당신의 가장 귀한 자산이다. 당신은 본질적으로 시간을 파는 사람들이다.
근무시간 중에는 일만 하는 것을 철칙으로 삼아라.
수다를 떨면서 빈둥거리거나 가치 없는 일에 귀한 시간을 낭비하지 않도록 하라.
17. 80/20의 법칙 - 상위 20에 들려면 우선순위 20에 집중하라.
가장 중요한 고객 및 잠재 고객에게 가장 많은 시간을 투자하도록 하라.
자신이 하는 일의 상위 20퍼센트에 속하는 행동에서 예상되는 가치에 따라 시간을 배분한다.
18. 깔대기의 법칙 - 판매 깔때기는 항상 채워라.
당신이 하는 일은 잠재 고객 찾기, 제품 설명, 후속 조치라는 세가지 활동으로 구성된다.
이 세가지 업무를 얼마나 자주, 얼마나 잘 수행하는 지가 수입을 좌우한다.
그러므로 이 세가지 활동에만 집중하라.
19. 년/월/일/시 - 당신의 목표는 얼마나 구체적인가
시간당 정확히 얼마를 벌기를 원하며, 그 금액을 벌기 위해서는 얼마를 팔아야 하는지를 정해두라.
근무 시간 중에는 시간당 목표 수입에 도움이 되지 않는 일은 절대로 하지 않는다.
20. 구역 관리 - 평균율을 높이는 효율적인 방법
약속을 한 구역 내에서 몰아 잡으면 이동시간을 줄이는 동시에
당신의 제품이나 서비스를 구매해 줄 능력과 의사가 있는 이들과
직접 상담하는 시간을 늘리는 효과를 거둘 수 있다.
21. 7가지 성공 비결 - 정상은 결코 멀지 않다.
자신의 성공과 수입을 좌우하는 핵심분야에서 어떻게 하면 더 나아질지를 염두에 두고
언제나 긍정적이고 적극적인 태도를 유지하라.
브라이언 트레이시 지음, 이우성 옮김 '세일즈 슈퍼스타' 중에서 (씨앗을뿌리는사람)
정보출처: 예병일의 경제노트
댓글목록
등록된 댓글이 없습니다.