구성원에게 긍정적인 동기를 유발하는 12가지 요인들 > 지식정보

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(예병일의 경제노트, 2007.9.3)

1.회사에서 내게 무엇을 기대하는지 알고 있다.
2.업무에 필요한 재료와 장비를 갖추고 있다.
3.능력을 충분히 펼칠 기회가 자주 있다.
4.지난 일주일간, 업무성과에 대해 인정과 칭찬을 받았다.
5.나를 진심으로 배려하는 누군가가 있다.
6.나의 발전을 후원하는 사람이 있다.
7.내 의견이 비중 있게 반영된다.
8.회사의 목적이 내 업무의 가치를 높여준다.
9.팀원 모두가 훌륭한 실적을 위해 최선을 다한다.
10.회사에 최고의 친구가 있다.
11.지난 6개월간, 나의 발전에 관심을 보인 사람이 있다.
12.지난 1년간, 배우고 성장할 기회가 많이 있었다.

로드 와그너 등의 '위대한 경영의 요소' 중에서 (해냄, 10p)

"회사가 우리에게 이런 것들을 해준다면, 우리도 회사에 필요한 것들을 기꺼이 할 것입니다."
갤럽이 많은 직장인들을 인터뷰해 정리한, 직원들의 업무수행에 긍정적인 동기를 유발하는 요인들 12가지입니다. 실적을 향상시키기 위해 업무에 적극적으로 몰입하는 정도를 의미하는 '몰입도'를 향상시켜주는 요인들입니다.

이 12가지 중
1.회사에서 내게 무엇을 기대하는지 알고 있다.
4.지난 일주일간, 업무성과에 대해 인정과 칭찬을 받았다.
11.지난 6개월간, 나의 발전에 관심을 보인 사람이 있다.
12.지난 1년간, 배우고 성장할 기회가 많이 있었다.
에 특히 눈히 갔습니다.

많은 경영자들이 기업의 생산성이 직원의 몰입도에 따라 달라진다는 점을 생각하지 않는다고 저자는 말합니다. 경영자는 지출을 얼마나 줄이느냐도 중요하지만, 그보다 호텔 객실을 청소하고, 음식을 조리하고, 요금을 계산하는 직원들을 회사가 어떻게 대우하고 어떤 보상을 해주아야 할지에 관심을 가져야 한다는 것입니다.

"직원의 몰입도가 높은 기업은 직원들의 작고 올바른 행동들이 모여 일하기 좋은 기업으로 변모한다. 수준 높은 고객 서비스, 낮은 결근율, 낮은 사고율, 높은 생산성, 높은 창의성 등이 일하기 좋은 직장의 특징이며, 이 모든 것들이 고스란히 그 기업의 수익성으로 연결된다."

이런 말도 합니다. "한 집단을 이끌 때는 높은 자리에 앉은 리더들보다 현장에서 동고동락하는 관리자들의 역할이 훨씬 큰 법이다. 직원을 배려하며 누구보다 열심히 일하는 관리자는 아무리 배배꼬인 직원들의 마음도 움직일 수 있다."

구성원의 '몰입도'를 향상시켜주는, 긍정적인 동기를 부여해주는 이 12가지 요소들에 대해 한번 고민해볼 필요가 있겠습니다.