도요타 와타나베 사장... Problems must be made visible > 지식정보

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(예병일의 경제노트, 2007.3.20)

● Problems must be made visible.

문제는 드러나야 한다.

● It is very important for our company and products to earn citizenship in the U.S.
We need to make sure we are accepted.

우리 회사와 제품이 미국시장에서 시민권을 획득하는 일은 매우 중요하다.
우리는 공동체의 일원이라는 점을 명확히 할 필요가 있다.

'경영 영어 |와타나베 가쓰아키 어록' 중에서 (이코노믹리뷰, 2007.3.19)

'문제점'은 반드시 보이도록, 드러나도록 만드는 것이 중요합니다. 그래야 해결책이 나올 수 있을테니까요.
하지만 개인이건 조직이건, 본능적으로 '문제'가 드러나는 것을 꺼려하기가 쉽습니다. 책임의 문제가 불거지지 않도록 조직의 문제에 대해 서로 쉬쉬하거나 논의 자체를 막곤 합니다. 개인의 차원에서도 자신의 문제를 '인정'하는 용기를 내기가 쉽지 않습니다.

“Problems must be made visible.”
일본의 자동차 회사 도요타를 이끌고 있는 와타나베 가쓰아키(Katsuaki Watanabe)의 말입니다.

지난 2005년 도요타의 지휘봉을 잡았던 그는 도요타를 세계 최대의 자동차 기업인 미국의 제너럴모터스(GM)를 위협하는 위치로 만들었습니다. 이미 도요타가 GM을 넘어섰다는 평가까지 나오고 있는 상황입니다.
그가 이런 현재의 도요타를 만든 것은 아마도 문제점을 드러나게 만들고 그래서 해결해왔기 때문일 겁니다.

개인적 차원이나 조직적 차원 모두 현재의 '문제점'들을 용감하게 '인정'해보면 어떨까요.
문제의 해결은 여기서 출발합니다.