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[마중물이야기] 웰링턴 공이 이과의耳科醫를 찾았다.
의사는 갖가지 치료를 시도한 다음 마지막 방법으로 그의 귀에 부식성이 강한 물약을 넣었다.
심한 통증이 있었지만 환자는 여느 때와 마찬 가지로 태연히 고통을 참았다.
어느 날 우연히 주치의가 그의 집을 방문했다. 그는 웰링턴 공의 볼이 화끈거리고 눈이 충혈된 것을 발견했다.
의사는 그의 귀를 한 번 보자고 했고, 귀에 심한 염증이 생겼음을 발견했다.
즉각 조치를 취하지 않으면 곧 머리까지 염증이 번져 목숨을 잃을 것이 분명했다. 의사는 즉각 조치를 취했다.
하지만 청각 기능이 완전히 파괴되었다. 이과의는 자신의 과격한 치료 때문에 환자가 입은 피해 소식을 듣고 급히 공의 저택을 찾아와 슬픔을 표하며 억울함을 호소했다. 하지만 웰링턴 공은 "더 이상 아무 말 하지 마시오. 당신은 최선을 다했소." 말할 뿐이었다.
의사는 그가 커다란 고통을 받고 청각까지 잃게 된 것이 자신 때문이라는 사실이 알려지면 파멸할 것이라고 말했다.
"누구도 그러한 사실을 모를 것이오, 당신은 이 비밀을 지킬 테고 나 역시 다른 누구에게도 말하지 않을 테니 말이오."
"그렇다면 예전처럼 공작님을 보살펴드릴 수 있도록 은혜를 베풀어 주십시오. 그러면 사람들은 공작님께서 여전히 저를 신뢰하고 계시다고 생각할 것입니다."
이에 웰링턴 공은 친절하지만 단호한 어조로 이렇게 대답했다.
"그럴 수는 없소. 그것은 다른 이들을 속이는 것이기 때문이오."
--- 새뮤얼 스마일즈의 '인격론' 중에서 ---
진실은 사랑 다음으로 큰 가치라는 생각이 있습니다.
자동차보험에서 만약 만기 일자를 놓쳐서, 혹 사고라도 난다면 큰일이지요.
그 원인이 관리자의 실수 때문이었다면 더더욱 이고요.
경중의 문제는 차치하고,
저를 깊이 신뢰하신 고객님에게 같은 실수를 두 번씩이나 한 적이 있습니다.
백배 사죄했지만 소중한 고객을 잃었고요.
왜 그런 일이 일어났는지 p/c 프로그램 하자를 찾아서 재발방지 조치를 취하기는 했습니다만,
곰곰 생각해도 죄송하고 면목 없었습니다.
뚜껑을 막아두어도 여전히 그윽한 향기를 뿜는 것이 있다면
그것은 진실과 인격이 아닐까요?
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