정보화 시대 자기경영의 중요한 원칙 > 지식정보

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(예병일의 경제노트, 2006.8.24)

정보간섭 통제, 정보화 시대 자기경영의 중요한 원칙

최근 조사결과 정보 과잉보다 더 심각하게 생산성을 떨어뜨리는 것은
‘정보 간섭’인 것으로 드러났다.

파이낸셜 타임스는 휴대폰과 메신저 등 다양한 형태의 정보 간섭이 노동생산성을
심각하게 저하시키고 있다고 23일 보도했다.

정보 간섭은 노동효율을 높이기 위한 정보화 도구가 오히려 업무를 방해하는
역기능을 보이는 현상을 가리킨다.

'“일 좀 하자” 통신 정보간섭 심각…하루 2.1시간 허비' 중에서 (경향신문, 2006.8.23)

어제 경제노트에서 '급한 일'이 아니라 '중요한 일'에 집중하자는 말씀을 드렸습니다만, 이를 위해서는 '정보과잉'과 '정보간섭'의 폐해를 막는 것이 매우 중요합니다. 이 시대를 살고 있는 이들에게 이 두 문제가 자기관리의 최대의 적인 셈입니다. 특히 '정보간섭'은 자신이 의식적으로 컨트롤하지 않는한 시간관리나 일의 효율에 치명적인 악영향을 미칠 수 있는 위협입니다.

정보과잉은 인터넷 등 다양한 매체의 발달로 개인이 접할 수 있는 정보의 양이 급격히 증가한 것을 의미합니다. 늘어난 정보를 잘 활용한다면 물론 긍정적인 결과를 만들어낼 수 있지만, 잘못했다가는 너무도 많은 정보가 오히려 혼란의 원인이 되기도 합니다. '정보의 바다'에 '익사'할 우려가 있다는 얘깁니다.

정보 간섭은 최신 정보화 기기들이 효율을 높여주기는커녕 오히려 일을 방해하는 역기능을 보이는 현상을 말합니다. 아무때나 울리는 휴대폰과 수시로 '말을 걸어오는' 메신저, 계속 쌓여가는 이메일... 별 생각 없이 이들에 즉시 응답하다보면, 제대로 '집중'을 하지 못하고 하루가 지나갑니다. 성과가 떨어지는 것은 당연하겠지요. 몇몇 기업들이 사내에서 메신저 사용을 아예 금지하는 것도 이런 이유 때문입니다.

파이낸셜타임즈에 따르면 '정보간섭'을 받은 뒤 원래의 집중력을 회복해 업무를 정상적으로 처리하는데 걸리는 시간은 5~15분. 직원 한 사람이 정보 간섭으로 허비하는 시간도 하루 평균 2.1시간에 이른다고 보도했습니다.

메신저, 이메일, 문자메시지, 전화를 즉시 처리하면 일을 효율적으로 하고 있는 듯한 느낌이 들 수도 있지만, 사실은 이런 '정보간섭'을 막고 자신의 계획에 따라 중요한 일에 집중하는 것이 훨씬 높은 효율을 가져다 줍니다.

'정보간섭'을 적절히 통제하는 능력.
요즘같은 정보화 사회에서 반드시 필요한 자기경영 원칙입니다.