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경제경영 효율성 제고 위해 6시그마와 만난 아름다운가게
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(예병일의 경제노트, 2006.3.16)
14일 비영리시민단체인 '아름다운가게'에 따르면 지난해 이 단체는 포스코를 비롯 우리은행 등이 참여한 5건의 전문화 프로그램을 실시했다.
효율적인 조직 운영을 위해 포스코의 '6시그마' 경영혁신 프로그램을 교육받은 것을 비롯해 리서치 전문업체인 TNS와 고객대상 서비스만족도 조사, 우리은행의 경영컨설팅으로 혁신적인 변화를 시도했다.
또한 경영교육기관인 비즈리즈로부터 내부인력 교육기획을 위한 노하우를 전수 받고, 아시아나서비스 컨설팅과 삼성에버랜드서비스 아카데미로부터는 정기적인 CS교육을 받았다.
'시민단체들, 전문성 업그레이드 중' 중에서 (한국일보, 2006.3.14)
조직은 시스템을 통해 효율성을 관리해야 합니다. 그래야 그 조직의 비전을, 목적을 이룰 수 있습니다.
대기업들의 전유물처럼 여겨지던 식스 시그마 같은 경영전략들이 이제는 시민단체들에게도 전파되고 있습니다. 공익이라는 시민단체의 비전과 목적을 달성하기 위해 바람직한 현상입니다.
중고제품을 기증받아 저렴하게 판매해 수익금을 좋을 일에 쓰는 '아름다운' 일을 하는 '아름다운가게'. 이 단체가 최근 효율적인 조직 운영을 위해 포스코의 '6시그마' 경영혁신 프로그램을 교육받았다고 합니다. 그동안 체계적이지 못하다는 이미지를 주어온 시민단체들이 '기업의 효율성'을 배워 스스로를 업그레이드하겠다는 노력입니다.
'아름다운가게'의 사무처장은 "이제는 비영리 시민단체들도 영리기업 못지않은 효율성을 바탕으로 활동 무대를 넓혀 나가야 한다"고 말했습니다.
'6시그마'는 1987년 미국 모토롤라사가 품질개선을 목적으로 시작한 기업경영 전략입니다. GE, IBM, 소니 등 세계의 초우량 기업들이 도입하면서 널리 알려졌지요.
시그마(표준편차)는 에러의 발생확률을 의미합니다. 1백만번에 3.4회 에러가 나는 수준이 6시그마. 실제 업무에서 실현 가능한 가장 낮은 수준의 에러입니다.
'아름다운가게'가 6시그마를 도입하면, 활동의 전 프로세스를 통계화한 뒤 이를 현 상태 고객의 기대치와 비교해 수치화한 목표를 설정합니다. 그리고 이 목표치를 기준으로 프로세스 개선을 추구합니다.
'무조건 열심히 일하기보다, 스마트하게 일하라.'
GE, 삼성전자 같은 대기업은 물론, 아름다운가게 같은 비영리 시민단체에게도 열심히 일하는 것 그 이상이 필요한 시대입니다. 스마트하게 일하는 방법을 알려주는 6시그마 같은 선진 경영수단에 관심을 기울여야하는 이유입니다.
스마트하게 일하기 위해 고민해야하는 것은 개인 각각에게도 물론 중요한 과제입니다.
14일 비영리시민단체인 '아름다운가게'에 따르면 지난해 이 단체는 포스코를 비롯 우리은행 등이 참여한 5건의 전문화 프로그램을 실시했다.
효율적인 조직 운영을 위해 포스코의 '6시그마' 경영혁신 프로그램을 교육받은 것을 비롯해 리서치 전문업체인 TNS와 고객대상 서비스만족도 조사, 우리은행의 경영컨설팅으로 혁신적인 변화를 시도했다.
또한 경영교육기관인 비즈리즈로부터 내부인력 교육기획을 위한 노하우를 전수 받고, 아시아나서비스 컨설팅과 삼성에버랜드서비스 아카데미로부터는 정기적인 CS교육을 받았다.
'시민단체들, 전문성 업그레이드 중' 중에서 (한국일보, 2006.3.14)
조직은 시스템을 통해 효율성을 관리해야 합니다. 그래야 그 조직의 비전을, 목적을 이룰 수 있습니다.
대기업들의 전유물처럼 여겨지던 식스 시그마 같은 경영전략들이 이제는 시민단체들에게도 전파되고 있습니다. 공익이라는 시민단체의 비전과 목적을 달성하기 위해 바람직한 현상입니다.
중고제품을 기증받아 저렴하게 판매해 수익금을 좋을 일에 쓰는 '아름다운' 일을 하는 '아름다운가게'. 이 단체가 최근 효율적인 조직 운영을 위해 포스코의 '6시그마' 경영혁신 프로그램을 교육받았다고 합니다. 그동안 체계적이지 못하다는 이미지를 주어온 시민단체들이 '기업의 효율성'을 배워 스스로를 업그레이드하겠다는 노력입니다.
'아름다운가게'의 사무처장은 "이제는 비영리 시민단체들도 영리기업 못지않은 효율성을 바탕으로 활동 무대를 넓혀 나가야 한다"고 말했습니다.
'6시그마'는 1987년 미국 모토롤라사가 품질개선을 목적으로 시작한 기업경영 전략입니다. GE, IBM, 소니 등 세계의 초우량 기업들이 도입하면서 널리 알려졌지요.
시그마(표준편차)는 에러의 발생확률을 의미합니다. 1백만번에 3.4회 에러가 나는 수준이 6시그마. 실제 업무에서 실현 가능한 가장 낮은 수준의 에러입니다.
'아름다운가게'가 6시그마를 도입하면, 활동의 전 프로세스를 통계화한 뒤 이를 현 상태 고객의 기대치와 비교해 수치화한 목표를 설정합니다. 그리고 이 목표치를 기준으로 프로세스 개선을 추구합니다.
'무조건 열심히 일하기보다, 스마트하게 일하라.'
GE, 삼성전자 같은 대기업은 물론, 아름다운가게 같은 비영리 시민단체에게도 열심히 일하는 것 그 이상이 필요한 시대입니다. 스마트하게 일하는 방법을 알려주는 6시그마 같은 선진 경영수단에 관심을 기울여야하는 이유입니다.
스마트하게 일하기 위해 고민해야하는 것은 개인 각각에게도 물론 중요한 과제입니다.
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