지식정보 | Home>커뮤니티>지식정보 |
철학심리 Lemonade from Lemons (레모네이드는 레몬으로 만든다)
페이지 정보
본문
(예병일의 경제노트, 2005.5.25)
렉서스는 리콜을 결정했다. 이 결정은 위기를 기회로 바꾸려는 마케팅 이사 일링워스씨의 생각,즉 'Lemonade from Lemons(레모네이드는 레몬으로 만든다)'를 실현시키기 위한 것이었다.
미국에서는 형편없는 것, 고물차, 결함이 있는 차를 가리켜 레몬이라고 하는데, 슬롯머신으로 치면 '꽝'이고, 그저 시디신 과일일 뿐이다. 하지만 레모네이드는 시원하고 달콤하며 즐겨 마시는 음료 중 하나이다. 그는 레몬 같은 리콜 차를 잘 요리하여 레모네이드로 만든 것이다.
밥 슬리와의 '렉서스 신화창조의 비밀' 중에서 (동양문고, 1134p)
누구에게나 위기는 찾아옵니다. 그렇게 찾아오기 마련인 위기. 제대로 대응하지 못하면 실패의 나락으로 떨어지지만, 잘 대응하면 오히려 기회로 만들 수도 있습니다.
세계 자동차의 역사를 다시 썼다는 렉서스의 신화. 그 렉서스도 초기에 커다란 위기를 맞이했습니다. 렉서스가 미국시장에서 판매되기 시작했던 1989년. 호평도 잠시, 라디에이터에 결함이 발견됐습니다. 이 결함이 발견되기 전까지, 렉서스의 미국시장 진입은 '완벽'에 가까웠다고 합니다.
이 결함도 다른 기업이라면 리콜 대상에도 들지 않는 수준의 경미한 것이었습니다. 하지만 렉서스는 리콜을 결정했습니다. 지금까지의 순항에 결정타를 입힐지도 모른다는 두려움을 느끼며 리콜을 실시했습니다.
렉서스의 마케팅 이사 일링워스씨는 렉서스 소유자 8천명에게 자필 편지를 보냈습니다. 그리고 3주만에 수리를 끝냈습니다. 이 리콜을 계기로 렉서스의 신화가 완성됐다는 평을 받았지요. 렉서스의 일링워스 이사는 'Lemonade from Lemons(레모네이드는 레몬으로 만든다)'라는 말을 생각하며 리콜을 결정했습니다.
레몬은 시디신 과일일 뿐이지만, 시원하고 맛있는 음료 레모네이드는 이 레몬으로 만듭니다. 위기, 고난도 힘들고 피하고 싶은 상황이지만, 멋진 성공은 이런 위기와 고난을 극복하는 것에서 만들어집니다. 레모네이드는 레몬으로 만듭니다.
렉서스는 리콜을 결정했다. 이 결정은 위기를 기회로 바꾸려는 마케팅 이사 일링워스씨의 생각,즉 'Lemonade from Lemons(레모네이드는 레몬으로 만든다)'를 실현시키기 위한 것이었다.
미국에서는 형편없는 것, 고물차, 결함이 있는 차를 가리켜 레몬이라고 하는데, 슬롯머신으로 치면 '꽝'이고, 그저 시디신 과일일 뿐이다. 하지만 레모네이드는 시원하고 달콤하며 즐겨 마시는 음료 중 하나이다. 그는 레몬 같은 리콜 차를 잘 요리하여 레모네이드로 만든 것이다.
밥 슬리와의 '렉서스 신화창조의 비밀' 중에서 (동양문고, 1134p)
누구에게나 위기는 찾아옵니다. 그렇게 찾아오기 마련인 위기. 제대로 대응하지 못하면 실패의 나락으로 떨어지지만, 잘 대응하면 오히려 기회로 만들 수도 있습니다.
세계 자동차의 역사를 다시 썼다는 렉서스의 신화. 그 렉서스도 초기에 커다란 위기를 맞이했습니다. 렉서스가 미국시장에서 판매되기 시작했던 1989년. 호평도 잠시, 라디에이터에 결함이 발견됐습니다. 이 결함이 발견되기 전까지, 렉서스의 미국시장 진입은 '완벽'에 가까웠다고 합니다.
이 결함도 다른 기업이라면 리콜 대상에도 들지 않는 수준의 경미한 것이었습니다. 하지만 렉서스는 리콜을 결정했습니다. 지금까지의 순항에 결정타를 입힐지도 모른다는 두려움을 느끼며 리콜을 실시했습니다.
렉서스의 마케팅 이사 일링워스씨는 렉서스 소유자 8천명에게 자필 편지를 보냈습니다. 그리고 3주만에 수리를 끝냈습니다. 이 리콜을 계기로 렉서스의 신화가 완성됐다는 평을 받았지요. 렉서스의 일링워스 이사는 'Lemonade from Lemons(레모네이드는 레몬으로 만든다)'라는 말을 생각하며 리콜을 결정했습니다.
레몬은 시디신 과일일 뿐이지만, 시원하고 맛있는 음료 레모네이드는 이 레몬으로 만듭니다. 위기, 고난도 힘들고 피하고 싶은 상황이지만, 멋진 성공은 이런 위기와 고난을 극복하는 것에서 만들어집니다. 레모네이드는 레몬으로 만듭니다.
댓글목록
등록된 댓글이 없습니다.