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작성자 토론실
댓글 0건 조회 2,690회 작성일 05-05-04 23:51

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다음은 데일 카네기의 인간관계 원칙입니다.
1910년대 나온 이 원칙들은 아직도 인간관계에 많은 영향을 미치고 있습니다.
카네기의 책과는 다른 기준에 따라서 재분류해본 것입니다.


(칭찬과 비난)

솔직하고 진지하게 칭찬을 감사를 하라.
(Give honest, sincere appreciation)

아주 작은 진전에도 칭찬을 아끼지 말라. 또한 진전이 있을 때마다 칭찬을 해주라. “동의는 진심으로 칭찬은 아낌없이” 하라.
( Praise the slightest improvement and praise every improvement. Be "hearty in your approbation and lavish in your praise)

칭찬과 감사의 말로 시작하라.
(Begin with praise and honest appreciation)

상대방의 체면을 세워 주어라.
(Let the other person save face)

비난이나 비평, 불평하지 말라.
(Don't criticize, condemn or complain)

격려해 주어라. 잘못은 쉽게 고칠 수 있다고 느끼게 하라.
(Use encouragement, Make the fault seem easy to correct)

잘못을 간접적으로 알게 하라.
(Call attention to person's mistakes indirectly)

상대방을 비평하기 전에 자신의 잘못을 먼저 인정하라.
(Talk about your own mistakes before criticizing the other person)

논쟁에서 최선의 결과를 얻을 수 있는 유일한 방법은 그것을 피하는 것이다.
(The only way to get the best of an argument is to avoid it)

잘못했으면 즉시 분명한 태도로 그것을 인정하라.
(If you are wrong, admit it quickly and emphatically)

직접적으로 명령하지 말고 요청하라.
(Ask guestions instead of giving direct orders)


(동기부여)

다른 사람들의 열렬한 욕구를 불러일으켜라.
(Arouse in the other person an eager want)

상대방이 당신의 말에 즉각 “네, 네” 라고 대답하게 하라.
(Get the other person saying "yes, yes" immediately)

도전의욕을 불러일으켜라.
(Throw down a challenge)

보다 고매한 동기에 호소하라.
(Appeal to the nobler motives)

당신이 제안하는 것을 상대방이 기꺼이 하도록 만들라.
(Make the other person happy about doing the thing you suggest)

당신의 생각을 극적으로 표현하라.
(Dramatize your ideas)

상대방으로 하여금 중요하다는 느낌이 들게 하라, 단 성실한 태도로 해야 한다.
(Make the other person feel important and do it sincerely)

상대방으로 하여금 그 아이디어가 바로 자신의 것이라고 느끼게 하라.
(Let the other person feel that the idea is his or hers)


(상대방에 대한 우선적인 생각)

상대방에게 훌륭한 명성을 갖도록 해주어라.
(Give the other person a fine reputation to live up to)

다른 사람들에게 순수한 관심을 기울여라.
(Become genuinely interested in other person)

미소를 지어라.
(Smile)

이름을 잘 기억해라. 당사자들에게는 자신의 이름이 그 어떤 것보다도 기분 좋고 중요한 말임을 명심하라.
(Remember that a person's name is to that person the sweetest and most important sound in any language)

경청하라. 자신에 대해서 말하도록 다른 사람들을 고무시켜라.
(Be a good listener. Encourage others to talk about themselves)

상대방의 관심사에 대해 이야기하라.
(Talk in terms of other person's interests)

상대방으로 하여금 많은 이야기를 하게 하라.
(Let the other person do a great deal of the talking)

상대방의 견해를 존중하라. 결코 “당신이 틀렸다” 고 말하지 말라.
(Show respect for the other person's opinions. Never say "you are wrong")

우호적인 태도로 말을 시작하라.
(Begin in a friendly way)

상대방의 관점에서 사물을 볼 수 있도록 성실히 노력하라.
(Try honestly to see things from the other person's point of view)

상대방의 생각이나 욕구에 공감하라.
(Be sympathetic with the other person's ideas and desires.)


(카네기 원칙들에 대한 나의 생각)

원칙중의 원칙, 기본중의 기본이므로 누구나 알고 있지만 지키기도 힘들다.
어떤 기준이 없이 나열식으로 되어 있다.
지나치게 상대방을 생각하고 염려하는 소극적인 측면이 강하다.
현대에는 부적합한 내용도 있다.

자료출처:http://www.ksspeech.com/

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