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커피의 도시 시애틀에서 스타벅스, 털리스, 시애틀스 베스트커피등과 같은 골리앗 같은 기업형 점포에 맞춰 맞서 싸우는 다윗같은 작은 커피 구멍가게, 여름용 옥외 테이블 2개와 3미터길이의 카운터 뿐인 반평 남짓한 공간에 불과한 작은 가게이면서도 손님들이 항상 길게 줄지어 서 있을 정도로 번창중인 커피점 엘 에스프레소 이야기를 소개하며 성공적인 경영원칙인 4P 에 대해서 이야기.
1. 열정이 모든 것을 좌우한다. (Passion)
자신이 좋아하는 일을 하라. 그러면 살면서 가외의 일을 하는 날은 없을 것 이다. 열정을 가지고 일을 하라. 비전을 추구하며 일과 놀이를 혼합하라. 여러 사람들과 넉넉한 마음으로 비전을 나누어라....
2. 사람들과 함께 일을 도모하라 (People)
동일한 가치를 추구하는 사람을 찾아라. 모든 사람들을 칭찬하고 기운을 북돋워 주라 긍정적으로 생각하라. 자신을 믿고 다른 사람들에게 믿음을 주어라. 규칙은 되도록 만들지 말고 비밀은 없애라.
3. 친밀한 관계를 만들어라 (Personal)
모든 상황에서 진심으로 남을 대하라. 긍정적인 관계를 만들어라. 주인처럼 행동하라. 모든 사람들을 특별하고 소중하게 생각하라.
4. 제품이 기본이다. (Products)
사람에 대한 열정만큼 자신이 내놓는 제품에 대해서도 열정을 가져라. 차별화를 꾀하고 시람들을 기쁘게 하라. 고객의 말에 귀를 기울여라. 모든 만남을 처음이자 최선으로 생각하라.
즉, 성공의 가장 중요한 요소는 다른데 있는 것이 아니라 기본을 확실하게 했을때 나온다는 것을 알수가 있다.
작은 커피집 : 잭 아저씨네중에서
자료출처:http://www.ksanet.co.kr
1. 열정이 모든 것을 좌우한다. (Passion)
자신이 좋아하는 일을 하라. 그러면 살면서 가외의 일을 하는 날은 없을 것 이다. 열정을 가지고 일을 하라. 비전을 추구하며 일과 놀이를 혼합하라. 여러 사람들과 넉넉한 마음으로 비전을 나누어라....
2. 사람들과 함께 일을 도모하라 (People)
동일한 가치를 추구하는 사람을 찾아라. 모든 사람들을 칭찬하고 기운을 북돋워 주라 긍정적으로 생각하라. 자신을 믿고 다른 사람들에게 믿음을 주어라. 규칙은 되도록 만들지 말고 비밀은 없애라.
3. 친밀한 관계를 만들어라 (Personal)
모든 상황에서 진심으로 남을 대하라. 긍정적인 관계를 만들어라. 주인처럼 행동하라. 모든 사람들을 특별하고 소중하게 생각하라.
4. 제품이 기본이다. (Products)
사람에 대한 열정만큼 자신이 내놓는 제품에 대해서도 열정을 가져라. 차별화를 꾀하고 시람들을 기쁘게 하라. 고객의 말에 귀를 기울여라. 모든 만남을 처음이자 최선으로 생각하라.
즉, 성공의 가장 중요한 요소는 다른데 있는 것이 아니라 기본을 확실하게 했을때 나온다는 것을 알수가 있다.
작은 커피집 : 잭 아저씨네중에서
자료출처:http://www.ksanet.co.kr
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