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정보지식 비판의 두 얼굴
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살아가면서 항상 비판이란 것을 접하기 때문에 어떻게 보면 우리 주변에 기회들이 널려 있는 것이라고도 할 수 있다. Elbert Hubbard는 "비판을 피하고 싶다면 아무 것도 하지말고, 아무 말도 하지말고, 아무 것도 되지 마라"고 말했다. 성공적으로 비판을 다루는 데에는 무슨 마법이 필요한 것이 아니다. 오히려 비판을 모두 피해가는 것보다 훨씬 쉽다. 그것은 배우면 실행할 수 있는 기술이다. 비판을 다루는 데 있어서 6가지의 핵심 사항은 아래와 같다.
1. 어떤 유형의 비판인지 분간하라.
여러분이 어떤 종류의 비판을 듣고 있는지 분간할 수 있다면 그것을 효과적으루 다룰 수 있다. 비판에는 4가지 유형이 있다.
:: 염려하는 비판 ::
이 비판은 기본적으로 개인으로서의 여러분에 대한 염려를 바탕으로 하고 있다. 비판을 하는 사람은 여러분이 잘되기를 바라며 진심으로 신경을 쓰고있다. 이러한 비판의 특징은 재치있고, 부드러우며, 유용하고, 사려깊고 그리고 보통은 쉽게 받아들일 수 있는 것이다.
:: 건설적인 비판 ::
이 비판은 여러분의 행동을 개선하는 데에 초점이 있다. 여러분을 일을 더 잘 할 수 있도록 돕기 위해 무엇이 잘못되었는가를 지적하는 것이다. 그리고 문제점을 넘어서서 대안적인 행동양식을 제시한다. 그 다음으로는 새로운 행동들에 대한 격려와 지지를 나타낸다.
:: 즉석 비판 ::
즉석에서 하는, 또는 주의를 기울이지 않은 비판은 받아들이기 힘들다. 종종 이러한 비판은 퉁명스럽거나 가혹하다. 보통은 유치한 판단의 결과이자 지식과 이해의 부족에서 기인한 것이다. 그것은 진실이라기보다는 거짓에 가깝다.
:: 도전적인 비판 ::
이러한 비판은 적대적인 것으로서 분노, 두려움, 질투, 또는 그것과 유사한 감정들이 바탕에 있다. 때때로 그런 비판에는 입밖에 내지 않은 동기나 숨겨진 책략이 있다. 그것은 가장 다루기 힘든 비판이고 심각하게 받아들일 필요가 없는 것이다.
2. 계속 좋게 받아들이든지 아니면 계속 무시하든지 하라.
비판은 일단 우호적으로 받아들여라. 이 태도는 여러분의 마음의 평화를 위한 것이다. 여러분이 계속 우호적인 태도를 견지하면, 비판에 담겨진 부정적인 태도를 누그러뜨릴 수 있고 비판하는 사람을 동맹군으로 만들 수도 있다. 현실적으로 모든 사람들이 당신에게 도움을 주기 위해 있는 것은 아니다. 그렇지만 그런 믿음을 가진다면 적어도 비판과 비판하는 사람에 대해 방어하기에만 급급한 수준은 벗어나게 된다.
만약 도전적인 비판에 직면해 있을 때라면 계속 무시를 하라. 누군가 적대감을 품은 말을 한다면 그 사람을 상황을 명확하게 볼 줄 모르는 장님인 것으로 가정하라.
3. 객관적으로 바라보라.
사실만 바라보라. 비판의 이면에 있는 논리를 점검하라. 그것은 타당한가? 이 비판에 담겨진 진실은 무엇인가? 만약 그 비판이 진실을 담고 있지 않다면 거부하든지 무시하라.
4. 사실적인 비판을 기회로 받아들여라.
진실한 비판은 여러분에게 개선의 기회를 준다. 그것은 여러분의 삶에서 무엇인가가 바로잡혀야 한다는 것을 알리는 경고등이다. 여러분이 어떻게 해야 결점을 개선할 수 있을지 물어보라. 단호한 실행지침이나 목표를 정하면 변화를 가져오는데 도움이 된다.
5. 진실하지 않은 비판은 기각하라.
만약 비판이 당신에게 적용되지 않는 것이라면 그것에 대해선 잊어버려라. 말소를 시켜라. 만약 어떤 사람이 계속 잘못된 비판을 당신에게 한다면 그 사람을 피하도록 하라.
6. 진실하지 않은 비판은 성공의 상징으로 받아들여라.
크게 성공하면 할수록 거기에 따라서 비판도 많아진다. 만약 누가 부당하게 당신을 비판한다면 십중팔구 당신은 무엇인가 중요한 일을 하고 있는 것이다. 그러한 비판을 통해서 오히려 더 자신감을 가질 수 있다.
비판은 성공을 향한 강한 원동력을 제공한다. 많은 사람들이 누군가의 비판을 통해서 더욱 위대한 사람으로 성장하였다. 위의 6가지 사항을 잘 실천함으로써 여러분은 비판을 삶에 있어서 강력한 긍정적 동기부여의 원동력으로 삼을 수 있다.
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