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정보지식 항공/건설/유통업계의 면접유형
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♣ 항공사
Q : 본사 비행기의 취항국 현황에 대해 말해보시오.
A : 미국과 일본, 프랑스 등을 비롯해 총 00개 나라, 00개 도시에 취항하고 있는 것으로 알고 있습니다. 그 중에서 특히 중요한 취항국은 미국과 일본으로, 미국에 00개 도시, 일본에 0개 도시에 취항, 전체 00%를 차지하고 있다고 들었습니다. 또 요즘에는 중국에서의 괄목할 만한 성장에 화제가 되고 있는데, 우리나라가 중국의 여행자유화 대상국으로 지정되기에 앞서 중국 지역에서 적극적으로 홍보할동을 펼친 것이 주효했다고 생각합니다. 경제위기에 따른 여행객의 급격한 감소에도 불구하고 귀사가 안정적인 경영을 유지하고 있는 것도 바로 중국의 예에서 볼 수 있는 것처럼 시장에 대한 정확한 분석과 발빠른 대응이 큰 몫을 차지하고
있다고 생각합니다.
Advice : 지망 항공사에 대해 어느 정도나 알고 있는지 파악하기 위한 질문이다. 답변이 구체적인 수치로 나타나기 때문에 당연히 입사를 위해 얼마만큼 노력을 기울였는지, 어느정도의 열의를 가지고 있는지가 단적으로 드러나게 된다. 따라서 항공사를 희망하는 사람이라면 기본적 자료수집에 만전을 기울여야 한다. 또한 답변을 할 때는 단순히 숫자만을 나열할 것이 아니라 나름대로 지망 항공사에 대해 어떻게 생각하고 있는지를 얘기하는 것이 좋다.
Q : 스튜어디스를 지망한 특별한 이유가 있습니까?
A : 스튜어디스의 가장 큰 매력은 역시 세계 각국을 두루 여행할 수 있는 것이라고 생각합니다. 일을 하면서 새로운 경험을 할 수 있고 또 그만큼 제 자신의 시야를 확대할 수 있으니라 기대합니다. 스튜어디스를 구체적인 제 인생의 목표로 삼은 것은 대학교1학년 때입니다. 그 전에는 막연한 감정이었는데 현직에 있는 선배의 활력넘치는 모습과 자부심을 접하게 되면서 확신을 가지게 되었습니다. 그 후로 스튜어디스가 되기 위해 필요한 것들을 준비해 왔습니다. 영어와 건강에 신경쓰면서 웃는 연습도 했고, 특히 매사에 낙관적인 사고를 유지하기 위해 명상을 배우기도 했습니다. 스튜어디스가 겉모양과는 달리 육체적으로나 정신이 매우 힘들다는 것을 잘 알고 있습니다. 그렇지만 그런 고충을 견디어낼 만큼 충분한 준비와 자세가
갖추어져 있다고 자신합니다.
Advice : 수많은 여성들이 스튜어디스가 되기를 희망한다. 스튜어디스는 왠지 화려하고 환상적이라는 생각을 갖고 있기 때문이다. 그렇지만 스튜어디스가 기내에서 하는 일은 보통 어려운 게 아니다. 때마다 정해진 절차에 따라 고객들의 편의를 봐줘야 한다. 쉴 새가 없을 정도다. 또 간혹 기분을 상하게 만드는 고객들도 있다. 따라서 위의 질문에 대해서는 구체적이고 현실적인 지망동기를 피력하는 것이 무엇보다 중요하다. 어떤 고충이라도 감당할 수 있다는 자신감과 열의를 보여주어야 하는 것이다.
♣ 건설회사
Q : 건축과 관련된 일을 해본 적이 있습니까?
A : 방학중에 아르바이트로 연립주택 건설 회사에서 일한 적이 있습니다. 친척분의 소개로 정직원들의 업무를 보조하는 보조직원으로 근무했습니다. 그곳에서 근무하는 동안 저는 바쁜 정직원들 틈에서 건축현장을 관찰할 수 있는 기회를 가질 수 있었습니다. 그런 과정 속에서 저는 스케일이 크고 대담하게 진척될 수 알았던 건설현장의 일들이 벽돌 한장, 시멘트 한 부대까지도 섬세한 기록에 의해 관리되어지는 것을 보고 현징 내의 체계적인 업무 구조에 깊은 인상을 받았습니다.
Advice :이 질문은 건축에 대한 관심도를 알아보고자 하는 것이다. 단순히 아르바이트의 내용을 소개하는 데 그치지 말고 거기서에서 무엇을 느끼고 무엇을 얻었는가를 언급한다. 직업인이 아닌 학생의 눈으로 본 건축회사의 이미지는 신선한 인상을 줄 것이다. 건축관련 아르바이트를 한 경험이 없을 경우에는 자신이 열중 했던 다른 일을 건축과 관련지어 이야기하면 좋다.
Q : 건설회사 직원의 갖추어야 할 것은 무엇이라고 생각합니까?
A : 건설회사는 현장에서 시공을 관리하는 일이 많다고 생각합니다. 그래서 무엇보다도 건설현장의 모든 계층의 인력을 통괄하고 리드할 수 있는 리더십이 필요하고 모든 건설공정이 조직력으로 이루어지기 때문에 각 분야의 인력들을 조화시키고 시공을 원활하게 합리적으로 진행시켜 나갈 수 있는 능력이 있어야 한다고 봅니다. 또 한가지는 대수롭지 않은 일도 빈틈없이 파악해가는 자세라고 생각합니다. 건설현장은 항상 재해의 위험이 있다는 것을 명심하고 작은 일이라도 무심히 넘기지 않고 철저하게 관리 감독해야 하기 때문입니다.
Advice : 건설회사의 면접에서는 항상 건설현장에서 일할 때 필요한 능력들에 대한 질문을 빠뜨리지 않고 질문하고 있다. 이는 응시자가 건설 현장에서 잘 적응할 수 있는가의 여부를 알아보기 위한 것이다. 특히 건설현장은 매우 거친 탓에 관리직의 경우 리더십에 관한 질문이 반드시 포함된다. 따라서 건설현장에서 적극적으로 일을 해 나갈 수 있다는 자신감을 보여줄 수 있는 답변을 할 수 있도록 준비하자.
♣ 유통업계
Q : 백화점업계의 당면 과제는 무엇이라고 생각합니까?
A : 극심한 소비위축을 어떻게 극복하느냐 하는 것입니다. 특히 상당수의 소비자들이 저가제품을 선호하면서 할인점 등으로 이동하고 있는 것에 대한 대책이 절실하다고 생각합니다. 이를 위해서는 타업체와의 차별화를 꾀하는 한편 소비자를 끌어들일 수 있는 방법을 모색해야 하는데, 귀사의 경우 매장별 특화전략을 통해 다양한 고객층을 창출하고 있다는 점에서 매우 적절하게 대응하고 있다고 생각합니다. 여기에 고객관리 활동의 강화와 서비스의 질 향상에도 더 많은 노력을 기울여야 할 것으로 봅니다. 한편 외국계 유통업체들이 속속 우리 시장에 상륙할 채비를 하고 있는 것에 대해서도 대책마련이 절실합니다. 특히 경형합리화와
수익성 강화에 초점을 맞춘 경영 방식이 하루 빨리 정착되어야 한다고 생각합니다.
Advice : 유통업계 중에서도 백화점은 정말 심각한 위기를 겪고 있다. 할인점이 고속 성장을 하고 있는 것에 비하면 백화점업계는 추락하고 있다고 해도 과언이 아니다. 더욱이 외국계 유통업체들이 상륙할 태세다. 따라서 취업희망자들은 이러한 현실에 대해 명확하게 인식하는 한편 나름의 대책을 생각해 둘 필요가 있다. 업종 관련 잡지나 경제지 등을 통해 꾸준히 공부를 해두도록 하고, 효과적인 답변방식에 대해서 고민해 보도록 하자.
Q : 마케팅 활동에서 특히 중요하다고 생각하는 것을 말해보세요.
A : 상품 판매를 좌우하는 것은 물론 제품의 질입니다만 효과적인 마케팅활동이 뒷받침되지 못해 빛을 보지 못하고 사장되는 경우가 상당하다는 것은 그만큼 마케팅활동이 중요하다는 것을 말해줍니다. 저는 훌륭한 마케팅활동이라면 철저히 소비자 욕구조사와 시장조사를 바탕으로 이루어져야 한다고 생각합니다. 효과적인 상품광고 계획에서부터 상품판매에 이르기까지 단계적인 마케팅 전략을 수립하는 것은 물론 한결음 더 나아가 상품기획단계에서부터 소비자의 의견이 반영되어야 한다는 것입니다. 특히 경제위기 속에서 소비자들의 소비패턴이 급격하게 변화하고 있다는 점을 감안할 때 소비자에 근거한 마케팅 전략 수립이야말로 무엇보다 중요하다고 생각합니다.
Advice : 먼저 마케팅에 대한 기본적인 개념을 알고 있어야 한다. 일반적으로 마케팅이란 상품의 생산에서부터 소비자의 손에 들려지기가지의 비즈니스 활동 일체를 과학적,종합적으로 실행하는 것을 말하는데, 이러한 개념적 이해를 바탕으로 자신의 견해를 간결하고 명확하게 피력하면 된다. 이때 교과서적인 답변에만 머무르지 않도록 자신의 색깔을 입히는 데 신경써야 한다.
Q : 평소 처음 만난 사람과 잘 어울리는 편입니까?
A : 쾌활한 성격이라 그런지 처음 만난 사람과도 스스럼없이 금방 친해지는 편입니다. 사람들도 저를 편하게 생각하는 것 같구요. 물론 그렇다고 제가 사람을 사로잡을 수 있는 화술이나 매력을 가지고 있다는 것은 아닙니다. 다만 저는 어떤 사람이라도 저와 비슷한 관심분야를 가지고 있을 것이라는 생각을 합니다. 그리고 공통된 화제를 찾으려고 노력을 하지요. 지금까지는 그런 접근방법이 효과적 이었다고 판단합니다. 제 스스로가 스포츠나 영화, 컴퓨터 등 다양한 분야에 관심을 가지고 있는 것도 큰 도움이 되었습니다. 사회생활에서는 필연적으로 훨씬 다양한 부류의 사람들을 만나게 됩니다. 또 그에 걸맞게 사람을 만나는 데도 다양한
방식이 필요합니다. 보다 적극적인 자세로 사람들을 만날 준비가 되어 있다는 것을 말씀드립니다.
Advice : 유통업 뿐만 아니라 모든 서비스업종, 영업직 등에서 자주 제시되는 질문이다. 업무자체가 항상 새로운 고객과 만나는 것이며, 새로운 고객에게 신뢰감을 줄 수 있어야 하기 때문에 상당히 중요한 평가대상이라고 할 수 있다. 응시자는 첫 만남의 중요성을 잘 알고 있다는 것을 전달해야 하며, 그에 대한 자신의 대처방안을 구체적으로 설명하도록 해야 한다. 이때 단순히 <자신있다>거나 <잘 한다>가 아니라 설득력있는 일화를 들어 이야기하는 것이 효과적이다.
출처 : College Job Fair
Q : 본사 비행기의 취항국 현황에 대해 말해보시오.
A : 미국과 일본, 프랑스 등을 비롯해 총 00개 나라, 00개 도시에 취항하고 있는 것으로 알고 있습니다. 그 중에서 특히 중요한 취항국은 미국과 일본으로, 미국에 00개 도시, 일본에 0개 도시에 취항, 전체 00%를 차지하고 있다고 들었습니다. 또 요즘에는 중국에서의 괄목할 만한 성장에 화제가 되고 있는데, 우리나라가 중국의 여행자유화 대상국으로 지정되기에 앞서 중국 지역에서 적극적으로 홍보할동을 펼친 것이 주효했다고 생각합니다. 경제위기에 따른 여행객의 급격한 감소에도 불구하고 귀사가 안정적인 경영을 유지하고 있는 것도 바로 중국의 예에서 볼 수 있는 것처럼 시장에 대한 정확한 분석과 발빠른 대응이 큰 몫을 차지하고
있다고 생각합니다.
Advice : 지망 항공사에 대해 어느 정도나 알고 있는지 파악하기 위한 질문이다. 답변이 구체적인 수치로 나타나기 때문에 당연히 입사를 위해 얼마만큼 노력을 기울였는지, 어느정도의 열의를 가지고 있는지가 단적으로 드러나게 된다. 따라서 항공사를 희망하는 사람이라면 기본적 자료수집에 만전을 기울여야 한다. 또한 답변을 할 때는 단순히 숫자만을 나열할 것이 아니라 나름대로 지망 항공사에 대해 어떻게 생각하고 있는지를 얘기하는 것이 좋다.
Q : 스튜어디스를 지망한 특별한 이유가 있습니까?
A : 스튜어디스의 가장 큰 매력은 역시 세계 각국을 두루 여행할 수 있는 것이라고 생각합니다. 일을 하면서 새로운 경험을 할 수 있고 또 그만큼 제 자신의 시야를 확대할 수 있으니라 기대합니다. 스튜어디스를 구체적인 제 인생의 목표로 삼은 것은 대학교1학년 때입니다. 그 전에는 막연한 감정이었는데 현직에 있는 선배의 활력넘치는 모습과 자부심을 접하게 되면서 확신을 가지게 되었습니다. 그 후로 스튜어디스가 되기 위해 필요한 것들을 준비해 왔습니다. 영어와 건강에 신경쓰면서 웃는 연습도 했고, 특히 매사에 낙관적인 사고를 유지하기 위해 명상을 배우기도 했습니다. 스튜어디스가 겉모양과는 달리 육체적으로나 정신이 매우 힘들다는 것을 잘 알고 있습니다. 그렇지만 그런 고충을 견디어낼 만큼 충분한 준비와 자세가
갖추어져 있다고 자신합니다.
Advice : 수많은 여성들이 스튜어디스가 되기를 희망한다. 스튜어디스는 왠지 화려하고 환상적이라는 생각을 갖고 있기 때문이다. 그렇지만 스튜어디스가 기내에서 하는 일은 보통 어려운 게 아니다. 때마다 정해진 절차에 따라 고객들의 편의를 봐줘야 한다. 쉴 새가 없을 정도다. 또 간혹 기분을 상하게 만드는 고객들도 있다. 따라서 위의 질문에 대해서는 구체적이고 현실적인 지망동기를 피력하는 것이 무엇보다 중요하다. 어떤 고충이라도 감당할 수 있다는 자신감과 열의를 보여주어야 하는 것이다.
♣ 건설회사
Q : 건축과 관련된 일을 해본 적이 있습니까?
A : 방학중에 아르바이트로 연립주택 건설 회사에서 일한 적이 있습니다. 친척분의 소개로 정직원들의 업무를 보조하는 보조직원으로 근무했습니다. 그곳에서 근무하는 동안 저는 바쁜 정직원들 틈에서 건축현장을 관찰할 수 있는 기회를 가질 수 있었습니다. 그런 과정 속에서 저는 스케일이 크고 대담하게 진척될 수 알았던 건설현장의 일들이 벽돌 한장, 시멘트 한 부대까지도 섬세한 기록에 의해 관리되어지는 것을 보고 현징 내의 체계적인 업무 구조에 깊은 인상을 받았습니다.
Advice :이 질문은 건축에 대한 관심도를 알아보고자 하는 것이다. 단순히 아르바이트의 내용을 소개하는 데 그치지 말고 거기서에서 무엇을 느끼고 무엇을 얻었는가를 언급한다. 직업인이 아닌 학생의 눈으로 본 건축회사의 이미지는 신선한 인상을 줄 것이다. 건축관련 아르바이트를 한 경험이 없을 경우에는 자신이 열중 했던 다른 일을 건축과 관련지어 이야기하면 좋다.
Q : 건설회사 직원의 갖추어야 할 것은 무엇이라고 생각합니까?
A : 건설회사는 현장에서 시공을 관리하는 일이 많다고 생각합니다. 그래서 무엇보다도 건설현장의 모든 계층의 인력을 통괄하고 리드할 수 있는 리더십이 필요하고 모든 건설공정이 조직력으로 이루어지기 때문에 각 분야의 인력들을 조화시키고 시공을 원활하게 합리적으로 진행시켜 나갈 수 있는 능력이 있어야 한다고 봅니다. 또 한가지는 대수롭지 않은 일도 빈틈없이 파악해가는 자세라고 생각합니다. 건설현장은 항상 재해의 위험이 있다는 것을 명심하고 작은 일이라도 무심히 넘기지 않고 철저하게 관리 감독해야 하기 때문입니다.
Advice : 건설회사의 면접에서는 항상 건설현장에서 일할 때 필요한 능력들에 대한 질문을 빠뜨리지 않고 질문하고 있다. 이는 응시자가 건설 현장에서 잘 적응할 수 있는가의 여부를 알아보기 위한 것이다. 특히 건설현장은 매우 거친 탓에 관리직의 경우 리더십에 관한 질문이 반드시 포함된다. 따라서 건설현장에서 적극적으로 일을 해 나갈 수 있다는 자신감을 보여줄 수 있는 답변을 할 수 있도록 준비하자.
♣ 유통업계
Q : 백화점업계의 당면 과제는 무엇이라고 생각합니까?
A : 극심한 소비위축을 어떻게 극복하느냐 하는 것입니다. 특히 상당수의 소비자들이 저가제품을 선호하면서 할인점 등으로 이동하고 있는 것에 대한 대책이 절실하다고 생각합니다. 이를 위해서는 타업체와의 차별화를 꾀하는 한편 소비자를 끌어들일 수 있는 방법을 모색해야 하는데, 귀사의 경우 매장별 특화전략을 통해 다양한 고객층을 창출하고 있다는 점에서 매우 적절하게 대응하고 있다고 생각합니다. 여기에 고객관리 활동의 강화와 서비스의 질 향상에도 더 많은 노력을 기울여야 할 것으로 봅니다. 한편 외국계 유통업체들이 속속 우리 시장에 상륙할 채비를 하고 있는 것에 대해서도 대책마련이 절실합니다. 특히 경형합리화와
수익성 강화에 초점을 맞춘 경영 방식이 하루 빨리 정착되어야 한다고 생각합니다.
Advice : 유통업계 중에서도 백화점은 정말 심각한 위기를 겪고 있다. 할인점이 고속 성장을 하고 있는 것에 비하면 백화점업계는 추락하고 있다고 해도 과언이 아니다. 더욱이 외국계 유통업체들이 상륙할 태세다. 따라서 취업희망자들은 이러한 현실에 대해 명확하게 인식하는 한편 나름의 대책을 생각해 둘 필요가 있다. 업종 관련 잡지나 경제지 등을 통해 꾸준히 공부를 해두도록 하고, 효과적인 답변방식에 대해서 고민해 보도록 하자.
Q : 마케팅 활동에서 특히 중요하다고 생각하는 것을 말해보세요.
A : 상품 판매를 좌우하는 것은 물론 제품의 질입니다만 효과적인 마케팅활동이 뒷받침되지 못해 빛을 보지 못하고 사장되는 경우가 상당하다는 것은 그만큼 마케팅활동이 중요하다는 것을 말해줍니다. 저는 훌륭한 마케팅활동이라면 철저히 소비자 욕구조사와 시장조사를 바탕으로 이루어져야 한다고 생각합니다. 효과적인 상품광고 계획에서부터 상품판매에 이르기까지 단계적인 마케팅 전략을 수립하는 것은 물론 한결음 더 나아가 상품기획단계에서부터 소비자의 의견이 반영되어야 한다는 것입니다. 특히 경제위기 속에서 소비자들의 소비패턴이 급격하게 변화하고 있다는 점을 감안할 때 소비자에 근거한 마케팅 전략 수립이야말로 무엇보다 중요하다고 생각합니다.
Advice : 먼저 마케팅에 대한 기본적인 개념을 알고 있어야 한다. 일반적으로 마케팅이란 상품의 생산에서부터 소비자의 손에 들려지기가지의 비즈니스 활동 일체를 과학적,종합적으로 실행하는 것을 말하는데, 이러한 개념적 이해를 바탕으로 자신의 견해를 간결하고 명확하게 피력하면 된다. 이때 교과서적인 답변에만 머무르지 않도록 자신의 색깔을 입히는 데 신경써야 한다.
Q : 평소 처음 만난 사람과 잘 어울리는 편입니까?
A : 쾌활한 성격이라 그런지 처음 만난 사람과도 스스럼없이 금방 친해지는 편입니다. 사람들도 저를 편하게 생각하는 것 같구요. 물론 그렇다고 제가 사람을 사로잡을 수 있는 화술이나 매력을 가지고 있다는 것은 아닙니다. 다만 저는 어떤 사람이라도 저와 비슷한 관심분야를 가지고 있을 것이라는 생각을 합니다. 그리고 공통된 화제를 찾으려고 노력을 하지요. 지금까지는 그런 접근방법이 효과적 이었다고 판단합니다. 제 스스로가 스포츠나 영화, 컴퓨터 등 다양한 분야에 관심을 가지고 있는 것도 큰 도움이 되었습니다. 사회생활에서는 필연적으로 훨씬 다양한 부류의 사람들을 만나게 됩니다. 또 그에 걸맞게 사람을 만나는 데도 다양한
방식이 필요합니다. 보다 적극적인 자세로 사람들을 만날 준비가 되어 있다는 것을 말씀드립니다.
Advice : 유통업 뿐만 아니라 모든 서비스업종, 영업직 등에서 자주 제시되는 질문이다. 업무자체가 항상 새로운 고객과 만나는 것이며, 새로운 고객에게 신뢰감을 줄 수 있어야 하기 때문에 상당히 중요한 평가대상이라고 할 수 있다. 응시자는 첫 만남의 중요성을 잘 알고 있다는 것을 전달해야 하며, 그에 대한 자신의 대처방안을 구체적으로 설명하도록 해야 한다. 이때 단순히 <자신있다>거나 <잘 한다>가 아니라 설득력있는 일화를 들어 이야기하는 것이 효과적이다.
출처 : College Job Fair
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