신뢰 자산 > 지식정보

• 목록

• 페이스북 공유
• 트위터 공유
• 구글+ 공유
• 

신뢰는 리더의 호주머니 속에 들어 있는 동전과 같다.
리더로서 좋은 결정을 내릴 때마다 당신의 주머니에 동전이 들어간다.
반대로 나쁜 결정을 내릴 때마다 주머니에 있는 동전을 꺼내서 사람들에게 줘야 한다.

존 맥스웰 지음, 홍성화 옮김 '존 맥스웰 리더십 불변의 법칙' 중에서 (비즈니스북스)

리더가 되면 일정 정도의 동전을 주머니에 넣고 길을 나섭니다.
리더로서 하는 일 하나 하나가 동전으로 평가됩니다.
올바른 결정으로 조직에 도움이 될 때
사람들은 잘했다고 동전을 넣어 줍니다.
그런데, 잘못된 결정으로 조직을 위험에 빠트렸을 때
사람들은 다른 곳으로 마음을 돌려 버리고 맙니다.
그때 우리는 주머니 속의 동전을 꺼내어 사람들의 신뢰를 다시 사야 합니다.

신뢰라는 동전을 많이 쌓는 리더가 존경을 받는 리더입니다.
사람들의 마음을 자기 쪽으로 쌓아 둔 리더가 추종자를 많이 둔 리더입니다.
자기로부터 마음이 떠나간 사람들을 다시 되돌리기에는 많은 힘이 듭니다.
그들의 신뢰를 다시 사기 위해 많은 동전을 들여야 합니다.
만약 사람들의 신뢰를 다시 살 동전이 없으면
우리는 리더로서의 파산 선고를 해야만 합니다.
마음이 떠나간 사람들을 다시 사올 능력이 없기 때문입니다.

리더가 아니더라도 사람들은 각각의 동전 주머니를 차고 있습니다.
모두 각자의 능력과 태도라는 동전 주머니를 차고 생활하는 것입니다.
이 주머니들을 어떻게 활용하느냐에 따라 동전 주머니의 크기는 달라집니다.
사람들에게 자신의 태도와 능력을 팔아 마음을 모으는 노력을 꾸준히 하면
자신이 가지고 있는 신뢰의 주머니는 날로 커지게 될 것입니다.
하지만, 자신의 능력과 태도로 다른 사람의 마음을 사지 않고
미움을 사서 재기 시작하면 자신의 신뢰 주머니는 썩어 들어가고 맙니다.

동전 주머니에 신뢰가 쌓이도록 해야 합니다.
신뢰를 쌓는다는 것은 다른 사람들의 마음을 저축한다는 것입니다.
사람의 마음을 모으기 위해서는
자신이 가진 태도와 능력이 상대방에게 도움이 되어야 합니다.
그래야 상대방이 기꺼이 마음이라는 동전으로 나의 태도를 사고, 능력을 사게 됩니다.
상대방을 깔보고 나의 능력만 과시하다 보면
상대방은 결코 나에게 마음이라는 동전을 주지 않습니다.
그들에게는 나의 태도와 능력이 필요없기 때문입니다.

생활하면서 사람들에게 나의 진심을 준 만큼 동전 주머니가 찰 것입니다.
주머니가 가득 차 있다면 혹시 실수로 신뢰를 잃는 일이 있더라도
신속하게 대처한다면 다시 그들의 신뢰를 살 수 있을 것입니다.
하지만, 주머니가 텅 비어 있는 상태라면
조그마한 실수에도 다시 신뢰를 사들일 수 없습니다.
주머니 속의 신뢰가 바닥이 나면 결국 파산 선고를 해야 합니다.

내 주머니 속의 동전을 꺼내어 세어 봅니다.
사람들이 나를 믿고 따르는 신뢰의 동전이 몇 개인지 살펴봅니다.
태어나서 그동안 얼마나 많은 신뢰라는 동전을 쌓아왔는지 살펴봅니다.
내 주머니 속에 쌓인 신뢰 자산이 나의 현재가치입니다.
그 자산이 미래에 더욱 높은 가치가 될 수 있도록 노력하는 오늘이었으면 합니다.