성공적 변화를 위한 스위치를 만들자 > 지식정보

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당신이 찾는 스위치가
당신의 가정에 존재하든 자선단체에 존재하든,
당신의 조직에 존재하든 사회 전반에 존재하든,
당신은 세 가지 법칙을 따름으로서 원하는 목적지에 도달할 수 있다.
기수에게 방향을 제시하고,
코끼리에게 동기를 부여하고,
지도를 구체화하라.

칩 히스 & 댄 히스 지음, 안진환 옮김 '스위치
- 손쉽게 극적인 변화를 이끌어내는 행동설계의 힘' 중에서 (웅진지식하우스(웅진닷컴))

변화를 싫어하는 사람은 거의 없습니다.
사람들은 대부분 지금보다 더 나은 생활을 위하여 변화하고 싶어합니다.
성공적인 변화를 꿈꾸는 것입니다.
하지만, 우리는 변화를 어렵다고 생각합니다.
변화를 위한 행동에는 뼈를 깎는 고통이 따른다고 생각합니다.
주위에서 변화에 실패하는 경우를 많이 봐왔기 때문입니다.

<스위치>의 저자 칩 히스와 댄 히스는
개인이든 조직이든 성공적인 변화에는 공통적인 패턴이 있다고 합니다.
이 패턴에 적용시키면 쉽게 성공적으로 변화할 수 있다고 합니다.
스위치를 켜는 것처럼 손쉽게 성공적으로 변화하기 위해 그들은
기수에게 방향을 제시하라(Direct the Rider),
코끼리에게 동기를 부여하라(Motivate the elephant),
지도를 구체화하라(Shape the path)라고 합니다.

먼저, 기수에게 방향을 제시하라(Direct the Rider)입니다.
우유를 마시면 건강에 좋다라고 모호하게 이야기하지 말고,
‘지방 1%우유를 마셔라’고 이야기를 해야 하는 것입니다.
무엇을 해야 하는지 명확한 방향을 제시해야 합니다.
물론, 가고자 하는 방향은 어두운 곳이 아니라 밝은 곳입니다.
그 밝은 곳을 향하여 정확하게 무엇을 해야 하는지,
그리고 가고자 하는 방향이 어디인지 명확히 알려주어야 합니다.

둘째, 코끼리에게 동기를 부여하라(Motivate the elephant)입니다.
머리가 변화를 원한다고 머리에게만 요구해서는 안됩니다.
실제 머리보다는 마음이자 감정이 변화를 실행합니다.
아무리 이성이 변화하자고 말해도
감정이 움직이지 않으면 성공적으로 변화할 수가 없습니다.
우리가 변화를 어렵다고 느끼는 것은 대부분 두렵고 힘들기 때문입니다.
변화에 대한 두려운 감정을 돌려야 합니다.
그래서 쉬운 것부터 작은 것부터 성공의 경험을 쌓게 해야 합니다.
보고 느끼게 해서 변화를 향한 감정으로 바꾸고,
쉽고 간단한 작은 시작으로 용기를 북돋는 것이 필요합니다.

셋째, 지도를 구체화하라(Shape the path)입니다.
지도는 주변 환경을 포함한 상황을 말합니다.
코넬 대학에서 식품 및 브랜드 연구소를 운영하는 브라이언 원싱크의
영화관에서 누가 팝콘을 많이 먹는지에 대한 연구 결과는
사람의 문제처럼 보이는 것이 실상은 상황의 문제임을 보여줍니다.
실험 결과 어떤 지역에 사는 사람들이건, 어떤 영화를 보든
작은 용기보다 큰 용기에 담긴 팝콘을 먹는 사람이 더 많이 먹는다는 것입니다.
결국 사람의 머리와 감정이 먹는 양을 조절하는 것이 아니라
용기의 크기가 먹는 양을 좌우하는 것입니다.
가족과 대화하는 시간을 확보하기 위해 TV를 거실에서 치우는 것과 마찬가지입니다.
우리들의 지도에 성공적인 변화를 위한 환경이 조성되어 있는가 하는 문제입니다.

그런데, 이 세 가지는 서로 연결되어 있어야 합니다.
서로 연결되어 하나의 스위치로 작동할 수 있어야 합니다.
뚜렷한 방향, 충분한 동기, 그리고 환경이 서로 연결되어 있는지 살펴봐야 합니다.
이 배선들이 연결되어 있지 않는 스위치라면 켜도 불이 오지 않습니다.
처음 스위치 내의 배선을 연결할 때가 힘들 수 있습니다.
하지만, 연결되고 나면 그때부터는 스위치만 켜도 불을 밝힐 수 있습니다.

스위치를 만들어야 하겠습니다.
빠르고 쉽게 불이 들어와 환하게 밝힐 수 있도록 해야 하겠습니다.
나를 밝히고, 내가 속한 조직을 밝히는 스위치가 있는지 살펴보는 아침입니다.

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