기업과 커뮤니티, 온라인 토론 > 공지사항

• 목록

• 페이스북 공유
• 트위터 공유
• 구글+ 공유
• 

1. 기업과 커뮤니티의 관계

요즘 기업들은 웹상에 구매자를 유치하기 위해 커뮤니티를 만듭니다.
그리고, 이와 별개로 사용자들이 모여서 커뮤니티를 만드는 경우도 있지요.
왜 그럴까요?
그것은 커뮤니티를 이용하는 개인들이 브랜드 로열티가 높고,
온라인 구매나 재방문율이 높기 때문입니다.

예를 보면 워너브라더스의 경우 자사의 만화주인공 캐릭터인
벅스버니, 배트맨, 테즈메이니아데빌 등의 팬들이 이미지와 음성 클립을
자신의 개인 홈페이지에 다운받아 게재하고,
그 페이지상에 광고를 유치하고 있는 사실을 알았습니다.
이때 워너브라더스는 팬들을 고소하는 대신,
가입한 회원들을 위해 홈페이지를 만들어주는
애크메시티라는 온라인 커뮤니티를 만들었습니다.

앞으로 미래에는 점점 더 많은 사람들이 인터넷에 접속하게 됨으로
기업과 커뮤니티의 관계는 점점 발전할 것입니다.
과연 어떤 미래상이 나타나게 될까요?

2. 온라인 토론의 장단점

온라인에서 토론은 정해진 상대방과의 토론이 아닙니다.
익명의 닉네임을 가진 타자와의 토론이며, 나는 그들의 정보를 모릅니다.
여기서 토론은 자유롭게 이루어집니다.

온라인 토론의 장점에 대해 생각해보면..
토론의 중요한 규칙이라 할 수 있는 그 사람에 대해
토론하지 마라. 는 것을 지키기 싶다는 점입니다.
하버머스의 이론을 빌리면 순수한 의미의 토론은 순수한 공론의 장에서
시간의 제약 없이 자유롭게 하는 것입니다.
누가 1시간씩 얘기한다고 해서 제지하지 않는 아주 물렁물렁한 규칙을 가진 것이고..
온라인 토론은 이에 대해 적합한 조건을 가지고 있다고 말할 수 있습니다.
또한 모든 이슈에 대해 찬성과 반대 입장을 미리 갖고 있지 않아서
(물론 토론하면서 찬/반은 나누어 지지만..) 서로 가진 생각을 계속해서 꺼내놓고
얘기하는 순간 양질의 의견을 나올수 있게 해줄 수 있다는 장점을 가지기도 합니다.

그럼 온라인 토론의 단점은 무엇이 있을 까요.
그것은 앞에서와 달리 취향과 의견을 구분하라 가 될것이다. 라는
토론의 규칙이 무너질수도 있다는 것입니다.
온라인은 오프라인 과는 다르게 토론한 글과 댓글이 남아서 다시 확인할 수 있습니다.
이것은 장점이기도 하지만 단점이기도 합니다.
상대방의 취향과 의견을 미리 체험할 수 있다는 점에서 말이죠.
그래서, 이를 쉽게 구분하지 못하는 경우 대화와 토론이 힘들어 지기도 합니다.
또, 대화에 대한 훈련과 토론의 훈련을 받지 못한 이들이 토론에 참여함으로써
토론의 질이 저하될수 있다는 단점 또한 존재합니다.