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빌게이츠의 생각의 속도
저자 : 빌게이츠
출판사 : 청림출판
○ 다가올 10년의 변화가 지난 50년의 변화보다 더 클 것이다.
- 빌게이츠
○ 다가올 10년 동안에 성공하게 될 기업은 전반적인 업무방식을 혁신하기 위해
디지털 도구를 활용하는 기업일 것이다.
- 빌게이츠
○ 디지털 신경망은 인간이 생각하는 속도와 같은 엄청나게 빠른 속도로 비즈니스를 행하게 해줄 것이다.
그것이 바로 21세기 성공의 문으로 들어가는 열쇠이다. 새로운 세기를 준비하는 핵심인 것이다.
- 빌게이츠
○ 사업적 판단을 내리기 전에 해야할 가장 큰 일은, 지속적으로 변화하는 기술 및
시장 등과 관련된 사실과 상황을 찾고 파악하는 것이다.
현대 기술적 변화는 매우 빨라서, 사실과 상황에 대한 탐색은 사업하는 사람들의 영원한 숙제일 수밖에 없다.
- 알프레스 P. 슬로언 Jr.
○ 기업의 지능지수(IQ)는 정보기술(IT) 인프라스트럭처가 정보를 연결하고,
공유하며, 체계화하는 정도에 의해 결정된다. 아무리 인상적인 것이라 하더라도
고립된 응용 프로그램이나 자료는 아둔한 하인들은 양산할 수 있어도,
고도의 기능적인 집합적 행동을 창출할 수는 없다.
- 스티브 H. 헤겔과 리차드 L. 놀렌 <통신망을 활용한 경영 : 정보기술(IT)을 통한 기업의 혁신>
○ 서류철로 인해 비즈니스 프로세스가 그 동안 얼마나 구조적 한계에 부딪혀 왔는지,
생각해보면 진지해지지 않을 수 없다.
- 마이클 해머와 제임스 챔피<비즈니스 구조조정>
○ 처음으로 돌이나 나뭇가지를 주워서 도구를 사용하는 순간,
인간을 자신과 환경 사이의 균형을 돌이킬 수 없이 바꾼 셈이 되었다. …
이러한 도구의 수가 적을 때에는 그 영향력이 펴져서 변화를 일으키는 데 오랜 세월이 걸렸지만,
사용하는 도구의 수가 늘어남에 따라 점차 상황이 달라졌다.
도구가 많아질수록 변화의 속도 또한 더 빨라지게 될 것이다.
- 제임스 버크<상호 연결성>
○ 기술이 경제의 틀을 바꾸고 기업과 소비자의 양상을 변화시키고 있다.
기술에 의한 이러한 변화는 전자 상거래나 e-mail, 전자무역, 전자문서 이상의 것을 의미한다.
바로 경제 기회에 있어서의 "전자요소"를 의미하는 것이다.
- 윌리엄 델리, 미국 상무장관
○ 전자상거래에 투자해서 얻는 게 뭐냐구요?
지금 제 정신으로 묻는 거요?
이건 콜럼버스가 신대륙을 발견한 거나 마찬가지란 말이오.
콜럼버스가 투자해서 얻은 게 뭔지 모르겠소?
- 앤드류 그로브, 인텔 회장
○ 언어가 있고, 물건을 사고 파는 시장이 있는 모든 문명화된 나라들의 전 영역에 걸쳐,
생명의 고동과도 같은 네트워크로 전 세계를 연결하는 전선(電線)이 깔려 있다.
온갖 다양한 언어를 토해내고 있는 '전선'의 목소리가!
- 1878년에 전신전보의 영향을 묘사한 어느 작가의 글 [빅토리아 시대의 인터넷(The Victorian Internet)]중에서
○ 우리는 빠른 속도로 대처하지 않으면 몰락한다.
"과속은 곧 죽음"이란 말을 역(逆)으로 생각해야 한다.
- 리처드 맥긴, 루센트사 사장 겸 최고 경영자
○ 탁월한 성과를 보이는 기업은 역시 다르다.
그들은 실패할 가능성에 대해 많이 고민한다.
따라서 그들은 시장의 동향에 늘 세심한 주의를 기울인다.
- 맥킨지사의 길러모 G. 마모(Mckinsey Company)
○ 뛰어난 서비스 회사들은 고객에게 만족할 만한 서비스 품질을 약속하고
명시적으로든 시적으로든 그 결과를 보증함으로써 경쟁우위를 확보한다.
- 제임스 허스킷, W. 얼사서, 크리스토퍼 W.L. 하트 <서비스 혁신>
○ 어려운 기업환경에서 번영을 이루기 위해서는
모든 고객들의 주문내역(새로운 것이건 낡은 것이건)을 철저하게 파악하고,
동시에 기업내의 모든 자산(물리적 고정자산이건 가변적인 재고 목록이건)에 대한
완벽한 정보를 확보해야 한다. 그리고 그 다음은?
이러한 정보를 지키고, 유지하며, 그로부터 수확을 얻는 유일한 길은 정보기술을 적극적으로 활용하는 데 있다.
- J. 윌리엄 굴리 [차별화(Above the Crowd)]
○ 우리는 축적된 자료를 배움의 자산으로 본다.
축적된 자료는 많으면 많을수록 좋다.
그것을 분석하고 종합하여 보다 더 창조적인 활동을 이끌어낼 수 있는
디지털 도구만 보유하고 있다면 말이다.
- 브릿 메이요, 펜조일사 정보기술 담당이사
○ 조직의 학습능력, 그리고 그것을 신속하게 행동으로 옮기는 능력이
궁극적으로 기업의 경쟁우위를 결정해 준다.
- 잭웰치, 제너럴 일렉트릭 회장
○ 직원 여러분들은 회사가 사활을 건 모험을 감행하길 원합니까?
그렇다면 나 또한 우리 회사가 계속 그런 모험을 감행하길 희망합니다.
그리고 내가 확신컨대 우리 회사는 틀림없이 계속해서 그런 모험을 감행하게 될 것입니다.
- T. 윌스, 보잉사 최고 경영자
○ 인간은 기본적으로 어떤 기계 장치와도 잘 맞지 않게 되어 있다.
- 토마스 피터스와 로버터 워터먼 2세 <탁월성을 찾아서>
○ 환자에게 필요한 것은 머리맡 시중이 아니라 정확한 판단이다.
- 알프레트 슬로언, GM 회장
○ 전쟁의 최우선 고려 사항은 속전 속결이다.
- 손자병법
○ 미국내 모든 학교와 교실을 인터넷으로 연결하는 범국가적인 노력이야말로
교육의 평등성과 질을 향상하는 데 있어서 우리가 금세기에 이룰 수 있는 가장 큰 진보이다.
- 리드 헌트, 연방 정보통신 정책회의 의장
○ 변화가 있으면 기회도 있게 마련이다.
그러므로 모든 조직이든 두려움에 떨지 말고 전열을 가다듬어 활력을 찾는 것이 무엇보다도 중요하다.
- 잭 웰치, 제너럴 일렉트릭 회장
○ 사실적 정보가 없이는 그 어떤 확실한 정책을 수행할 수 없다.
- GM의 알프레드 슬로언
○ 정보의 흐름은 디지털 시대 비즈니스의 으뜸가는 차별화 방책이다.
- 빌게이츠
○ 대부분의 거래는 셀프 서비스 형태의 디지털 거래로 대체될 것이며,
중개업자들은 부가가치를 창출하는 쪽으로 변화하거나 아니면 사라지게 될 것이다.
- 빌게이츠
○ 어떤 서비스를 막론하고, 고객서비스가 부가가치를 창출하는 주기능이 될 것이다.
- 빌게이츠
○ 인터넷은 구매자와 판매자를 직접 접촉하게 하고 쌍방에 대해 더욱 많은 정보를 제공함으로써
"마찰 없는 자본주의"를 달성하는 데 기여할 것이다.
- 빌게이츠
○ 최저가격 전략으로 성공하는 기업은 소수에 불과 할 것이며,
따라서 대부분의 기업은 고객서비스를 포함하는 새로운 전략을 세워야 할 필요가 있다.
- 빌게이츠
○ 인터넷을 통한 고객과의 대화 대부분은 판매보다는 고객지원을 수반할 것이다.
인터넷은 입소문이 빠르기 때문에 만약 고객들이 귀사의 사이트에서 좋지 않은 경험을 하게 되면,
비싼 대가를 치뤄야 한다는 것을 명심하라.
- 빌게이츠
○ 웹은 조직과 조직, 조직과 개인 간의 경계를 새롭게 정의한다.
그리고 그것을 통해 기업은 보다 효율적으로 구조를 개선할 수 있게 된다.
- 빌게이츠
○ 웹을 통해 대기업은 소규모 기업처럼 융통성 있게 대응할 수 있게 되고,
소규모 기업은 대기업처럼 효율적으로 대응할 수 있게 된다.
- 빌게이츠
○ 물리적 제품을 팔든 정보 상품을 팔든 정보상품을 팔든 전 산업 분야에서, 제품 출하시간은 단축되고 있다.
디지털 정보의 활용은 시장에 먼저 진입해 경쟁우위를 확보하는 데 결정적인 기여를 할 것이다.
- 빌게이츠
○ 기업의 조직 구조가 수평적일수록, 직원들이 나쁜 소식을 전하고 그것에 대처할 확률이 높아진다.
- 빌게이츠
○ 가치있는 실패, 즉 실험적인 시도에 대해 포상하고 장려하라.
- 빌게이츠
○ 가장 개선되어야 할 부분을 파악하려면 나쁜 소식을 받아들여라.
- 빌게이츠
○ 종이서류에 인쇄되어 있는 수치는 막다른 길이다.
디지털 형식으로 존재하는 수치야말로 의미있는 사고와 행동의 출발점이다.
- 빌게이츠
○ 불특정 다수에 대한 광고로부터 특정한 소비자층을 겨냥하는 광고로의 전환이
기업의 마케팅 전략 전반을 어떻게 변화시킬지에 대해 생각해보라.
- 빌게이츠
○ 정책적으로, 또 포상을 통해,
그리고 지식공유 문화를 수립할 특정 프로젝트를 통해 지식공유를 장려하라.
- 빌게이츠
○ 크게 성공하려면 때로 큰 모험을 감행해야 한다.
- 빌게이츠
○ 디지털 정보 흐름의 지원을 받아 모험을 감행하는 것이
제품의 발전과 시장에서의 약진을 이룩할 최선의 방법이다.
- 빌게이츠
○ 나는 정보기술을 독립형 시스템으로 보지 않는다.
기업의 총체적인 역량을 강화하는 촉진제로 보는 것이다.
어쩌면 무엇보다도 중요한 것은, 정보기술이 기업의 모든 구성원으로 하여금
끊임없이 문제를 탐구하게 만드는 동기가 되어준다는 점일 것이다.
- 폴 오닐, 알코아(Alcoa)사 사장 겸 최고경영자
○ 비효율적인 프로세스는 실제 작업에 소요되는 시간의 10배를 소모한다.
효과적인 프로세스는 시간 낭비를 없애며,
정보기술은 실질적인 작업에 소요되는 시간을 단축시킨다.
- 빌게이츠
○ 지금까지 정보기술은 단순히 자료를 수집하는 수단으로 취급되었을 뿐,
정보 제공원으로 여겨지지는 못했다.
따라서 사업과 관련된 다양한 의문과 전략을 제공하는 것으로 여겨질 수 없었음은 물론이다.
경영진들은 자신의 고유업무와 관련된 정보를 제공하지 않는다는 이유만으로
새로운 정보기술을 멀리해 왔다.
- 피터 드러커
○ 최고경영자는 다른 사업 기능을 이해하는 것뿐 아니라 정보기술 역시 이해해야 한다.
정보기술을 전략적으로 이용할 책임은 정보담당 이사에게 위임될 수 없다.
- 빌게이츠
○ 최고경영자는 정보기술을 회사의 이윤창출을 돕는 전략적 자원으로 간주해야 한다.
- 빌게이츠
○ 우리는 국민들에게 권한을 부여하여 관료체계를 거칠 필요 없이 스스로 움직일 수 있게 해주어야 한다.
관료들로서는 때로 이 점을 이해하기가 힘들 수도 있다.
그러나 정부기관들은 시민의 봉사기관이지, 시민들을 규제하고 관리하는 기관이 아니다.
한 가지 간과하고 있는 게 있다.
시민들 스스로 문제를 해결해 나갈 수 있도록 돕는 게 얼마나 재미있고 보람찬 일인지를 모르고 있다는 것이다.
- 빌 린더, 플로리다주 총무처 처장
○ 기업에서든 군(軍)에서든, 보급과 배치주기 단축에 성공하는 자가 승리한다.
- 빌게이츠
○ PC와 네트워크는 새로운 교육방식으로 접근할 수 있도록 해준다.
- 빌게이츠
○ 학교는 인터넷에 접근할 수 있는 기회를 동등하게 제공해
"가진 자"와 "못 가진 자"사이의 격차를 줄이는 데 힘써야 한다.
- 빌게이츠
저자 : 빌게이츠
출판사 : 청림출판
○ 다가올 10년의 변화가 지난 50년의 변화보다 더 클 것이다.
- 빌게이츠
○ 다가올 10년 동안에 성공하게 될 기업은 전반적인 업무방식을 혁신하기 위해
디지털 도구를 활용하는 기업일 것이다.
- 빌게이츠
○ 디지털 신경망은 인간이 생각하는 속도와 같은 엄청나게 빠른 속도로 비즈니스를 행하게 해줄 것이다.
그것이 바로 21세기 성공의 문으로 들어가는 열쇠이다. 새로운 세기를 준비하는 핵심인 것이다.
- 빌게이츠
○ 사업적 판단을 내리기 전에 해야할 가장 큰 일은, 지속적으로 변화하는 기술 및
시장 등과 관련된 사실과 상황을 찾고 파악하는 것이다.
현대 기술적 변화는 매우 빨라서, 사실과 상황에 대한 탐색은 사업하는 사람들의 영원한 숙제일 수밖에 없다.
- 알프레스 P. 슬로언 Jr.
○ 기업의 지능지수(IQ)는 정보기술(IT) 인프라스트럭처가 정보를 연결하고,
공유하며, 체계화하는 정도에 의해 결정된다. 아무리 인상적인 것이라 하더라도
고립된 응용 프로그램이나 자료는 아둔한 하인들은 양산할 수 있어도,
고도의 기능적인 집합적 행동을 창출할 수는 없다.
- 스티브 H. 헤겔과 리차드 L. 놀렌 <통신망을 활용한 경영 : 정보기술(IT)을 통한 기업의 혁신>
○ 서류철로 인해 비즈니스 프로세스가 그 동안 얼마나 구조적 한계에 부딪혀 왔는지,
생각해보면 진지해지지 않을 수 없다.
- 마이클 해머와 제임스 챔피<비즈니스 구조조정>
○ 처음으로 돌이나 나뭇가지를 주워서 도구를 사용하는 순간,
인간을 자신과 환경 사이의 균형을 돌이킬 수 없이 바꾼 셈이 되었다. …
이러한 도구의 수가 적을 때에는 그 영향력이 펴져서 변화를 일으키는 데 오랜 세월이 걸렸지만,
사용하는 도구의 수가 늘어남에 따라 점차 상황이 달라졌다.
도구가 많아질수록 변화의 속도 또한 더 빨라지게 될 것이다.
- 제임스 버크<상호 연결성>
○ 기술이 경제의 틀을 바꾸고 기업과 소비자의 양상을 변화시키고 있다.
기술에 의한 이러한 변화는 전자 상거래나 e-mail, 전자무역, 전자문서 이상의 것을 의미한다.
바로 경제 기회에 있어서의 "전자요소"를 의미하는 것이다.
- 윌리엄 델리, 미국 상무장관
○ 전자상거래에 투자해서 얻는 게 뭐냐구요?
지금 제 정신으로 묻는 거요?
이건 콜럼버스가 신대륙을 발견한 거나 마찬가지란 말이오.
콜럼버스가 투자해서 얻은 게 뭔지 모르겠소?
- 앤드류 그로브, 인텔 회장
○ 언어가 있고, 물건을 사고 파는 시장이 있는 모든 문명화된 나라들의 전 영역에 걸쳐,
생명의 고동과도 같은 네트워크로 전 세계를 연결하는 전선(電線)이 깔려 있다.
온갖 다양한 언어를 토해내고 있는 '전선'의 목소리가!
- 1878년에 전신전보의 영향을 묘사한 어느 작가의 글 [빅토리아 시대의 인터넷(The Victorian Internet)]중에서
○ 우리는 빠른 속도로 대처하지 않으면 몰락한다.
"과속은 곧 죽음"이란 말을 역(逆)으로 생각해야 한다.
- 리처드 맥긴, 루센트사 사장 겸 최고 경영자
○ 탁월한 성과를 보이는 기업은 역시 다르다.
그들은 실패할 가능성에 대해 많이 고민한다.
따라서 그들은 시장의 동향에 늘 세심한 주의를 기울인다.
- 맥킨지사의 길러모 G. 마모(Mckinsey Company)
○ 뛰어난 서비스 회사들은 고객에게 만족할 만한 서비스 품질을 약속하고
명시적으로든 시적으로든 그 결과를 보증함으로써 경쟁우위를 확보한다.
- 제임스 허스킷, W. 얼사서, 크리스토퍼 W.L. 하트 <서비스 혁신>
○ 어려운 기업환경에서 번영을 이루기 위해서는
모든 고객들의 주문내역(새로운 것이건 낡은 것이건)을 철저하게 파악하고,
동시에 기업내의 모든 자산(물리적 고정자산이건 가변적인 재고 목록이건)에 대한
완벽한 정보를 확보해야 한다. 그리고 그 다음은?
이러한 정보를 지키고, 유지하며, 그로부터 수확을 얻는 유일한 길은 정보기술을 적극적으로 활용하는 데 있다.
- J. 윌리엄 굴리 [차별화(Above the Crowd)]
○ 우리는 축적된 자료를 배움의 자산으로 본다.
축적된 자료는 많으면 많을수록 좋다.
그것을 분석하고 종합하여 보다 더 창조적인 활동을 이끌어낼 수 있는
디지털 도구만 보유하고 있다면 말이다.
- 브릿 메이요, 펜조일사 정보기술 담당이사
○ 조직의 학습능력, 그리고 그것을 신속하게 행동으로 옮기는 능력이
궁극적으로 기업의 경쟁우위를 결정해 준다.
- 잭웰치, 제너럴 일렉트릭 회장
○ 직원 여러분들은 회사가 사활을 건 모험을 감행하길 원합니까?
그렇다면 나 또한 우리 회사가 계속 그런 모험을 감행하길 희망합니다.
그리고 내가 확신컨대 우리 회사는 틀림없이 계속해서 그런 모험을 감행하게 될 것입니다.
- T. 윌스, 보잉사 최고 경영자
○ 인간은 기본적으로 어떤 기계 장치와도 잘 맞지 않게 되어 있다.
- 토마스 피터스와 로버터 워터먼 2세 <탁월성을 찾아서>
○ 환자에게 필요한 것은 머리맡 시중이 아니라 정확한 판단이다.
- 알프레트 슬로언, GM 회장
○ 전쟁의 최우선 고려 사항은 속전 속결이다.
- 손자병법
○ 미국내 모든 학교와 교실을 인터넷으로 연결하는 범국가적인 노력이야말로
교육의 평등성과 질을 향상하는 데 있어서 우리가 금세기에 이룰 수 있는 가장 큰 진보이다.
- 리드 헌트, 연방 정보통신 정책회의 의장
○ 변화가 있으면 기회도 있게 마련이다.
그러므로 모든 조직이든 두려움에 떨지 말고 전열을 가다듬어 활력을 찾는 것이 무엇보다도 중요하다.
- 잭 웰치, 제너럴 일렉트릭 회장
○ 사실적 정보가 없이는 그 어떤 확실한 정책을 수행할 수 없다.
- GM의 알프레드 슬로언
○ 정보의 흐름은 디지털 시대 비즈니스의 으뜸가는 차별화 방책이다.
- 빌게이츠
○ 대부분의 거래는 셀프 서비스 형태의 디지털 거래로 대체될 것이며,
중개업자들은 부가가치를 창출하는 쪽으로 변화하거나 아니면 사라지게 될 것이다.
- 빌게이츠
○ 어떤 서비스를 막론하고, 고객서비스가 부가가치를 창출하는 주기능이 될 것이다.
- 빌게이츠
○ 인터넷은 구매자와 판매자를 직접 접촉하게 하고 쌍방에 대해 더욱 많은 정보를 제공함으로써
"마찰 없는 자본주의"를 달성하는 데 기여할 것이다.
- 빌게이츠
○ 최저가격 전략으로 성공하는 기업은 소수에 불과 할 것이며,
따라서 대부분의 기업은 고객서비스를 포함하는 새로운 전략을 세워야 할 필요가 있다.
- 빌게이츠
○ 인터넷을 통한 고객과의 대화 대부분은 판매보다는 고객지원을 수반할 것이다.
인터넷은 입소문이 빠르기 때문에 만약 고객들이 귀사의 사이트에서 좋지 않은 경험을 하게 되면,
비싼 대가를 치뤄야 한다는 것을 명심하라.
- 빌게이츠
○ 웹은 조직과 조직, 조직과 개인 간의 경계를 새롭게 정의한다.
그리고 그것을 통해 기업은 보다 효율적으로 구조를 개선할 수 있게 된다.
- 빌게이츠
○ 웹을 통해 대기업은 소규모 기업처럼 융통성 있게 대응할 수 있게 되고,
소규모 기업은 대기업처럼 효율적으로 대응할 수 있게 된다.
- 빌게이츠
○ 물리적 제품을 팔든 정보 상품을 팔든 정보상품을 팔든 전 산업 분야에서, 제품 출하시간은 단축되고 있다.
디지털 정보의 활용은 시장에 먼저 진입해 경쟁우위를 확보하는 데 결정적인 기여를 할 것이다.
- 빌게이츠
○ 기업의 조직 구조가 수평적일수록, 직원들이 나쁜 소식을 전하고 그것에 대처할 확률이 높아진다.
- 빌게이츠
○ 가치있는 실패, 즉 실험적인 시도에 대해 포상하고 장려하라.
- 빌게이츠
○ 가장 개선되어야 할 부분을 파악하려면 나쁜 소식을 받아들여라.
- 빌게이츠
○ 종이서류에 인쇄되어 있는 수치는 막다른 길이다.
디지털 형식으로 존재하는 수치야말로 의미있는 사고와 행동의 출발점이다.
- 빌게이츠
○ 불특정 다수에 대한 광고로부터 특정한 소비자층을 겨냥하는 광고로의 전환이
기업의 마케팅 전략 전반을 어떻게 변화시킬지에 대해 생각해보라.
- 빌게이츠
○ 정책적으로, 또 포상을 통해,
그리고 지식공유 문화를 수립할 특정 프로젝트를 통해 지식공유를 장려하라.
- 빌게이츠
○ 크게 성공하려면 때로 큰 모험을 감행해야 한다.
- 빌게이츠
○ 디지털 정보 흐름의 지원을 받아 모험을 감행하는 것이
제품의 발전과 시장에서의 약진을 이룩할 최선의 방법이다.
- 빌게이츠
○ 나는 정보기술을 독립형 시스템으로 보지 않는다.
기업의 총체적인 역량을 강화하는 촉진제로 보는 것이다.
어쩌면 무엇보다도 중요한 것은, 정보기술이 기업의 모든 구성원으로 하여금
끊임없이 문제를 탐구하게 만드는 동기가 되어준다는 점일 것이다.
- 폴 오닐, 알코아(Alcoa)사 사장 겸 최고경영자
○ 비효율적인 프로세스는 실제 작업에 소요되는 시간의 10배를 소모한다.
효과적인 프로세스는 시간 낭비를 없애며,
정보기술은 실질적인 작업에 소요되는 시간을 단축시킨다.
- 빌게이츠
○ 지금까지 정보기술은 단순히 자료를 수집하는 수단으로 취급되었을 뿐,
정보 제공원으로 여겨지지는 못했다.
따라서 사업과 관련된 다양한 의문과 전략을 제공하는 것으로 여겨질 수 없었음은 물론이다.
경영진들은 자신의 고유업무와 관련된 정보를 제공하지 않는다는 이유만으로
새로운 정보기술을 멀리해 왔다.
- 피터 드러커
○ 최고경영자는 다른 사업 기능을 이해하는 것뿐 아니라 정보기술 역시 이해해야 한다.
정보기술을 전략적으로 이용할 책임은 정보담당 이사에게 위임될 수 없다.
- 빌게이츠
○ 최고경영자는 정보기술을 회사의 이윤창출을 돕는 전략적 자원으로 간주해야 한다.
- 빌게이츠
○ 우리는 국민들에게 권한을 부여하여 관료체계를 거칠 필요 없이 스스로 움직일 수 있게 해주어야 한다.
관료들로서는 때로 이 점을 이해하기가 힘들 수도 있다.
그러나 정부기관들은 시민의 봉사기관이지, 시민들을 규제하고 관리하는 기관이 아니다.
한 가지 간과하고 있는 게 있다.
시민들 스스로 문제를 해결해 나갈 수 있도록 돕는 게 얼마나 재미있고 보람찬 일인지를 모르고 있다는 것이다.
- 빌 린더, 플로리다주 총무처 처장
○ 기업에서든 군(軍)에서든, 보급과 배치주기 단축에 성공하는 자가 승리한다.
- 빌게이츠
○ PC와 네트워크는 새로운 교육방식으로 접근할 수 있도록 해준다.
- 빌게이츠
○ 학교는 인터넷에 접근할 수 있는 기회를 동등하게 제공해
"가진 자"와 "못 가진 자"사이의 격차를 줄이는 데 힘써야 한다.
- 빌게이츠
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