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생활 공짜 마케팅 항상 우리에게 이득인가?
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‘공짜라면 양잿물도 마신다.’라는 속담이 있다. 이 말은 공짜를 바라는 사람들의 심리를 과장되게 표현한 말이다. 이처럼 공짜를 좋아하는 사람들의 심리를 이용하는 마케팅이 공짜 마케팅이다.
제품이나 서비스를 공짜로 제공하는 마케팅을 가능하게 하는 배경 중 하나는 균형 이론이다. 이에 따르면, 어떤 사람이 다른 사람에게 공짜로 무엇을 받으면 두 사람 사이에 균형이 깨지게 되는데, 이 때 무엇인가를 받은 사람은 무엇인가를 줌으로써 그 불균형을 해소하려 한다는 것이다. 이러한 이론을 기업이 판매 전략에 활용한 것이 공짜 마케팅이다. 기업으로부터 공짜 의 혜택을 누린 소비자는 기회가 되면 자신이 받은 혜택을 되돌려 주려 할 것이고, 이런 심리적인 작용은 해당 기업의 제품을 구매하는 등의 행위로 나타나게 된다.
공짜 마케팅의 경제학적 원리는 한계 비용이라는 개념을 바탕으로 설명할 수 있다. 한계 비용이란 생산량이 한 단위 증가할 때 늘어나는 비용이다. 예를 들어, 현재 1000만 가입자를 보유하고 있는 한 이동 통신사가 새롭게 1000만 1번째 고객을 유치했다고 하자. 이 이동 통신사의 경우, 통신 서비스 제공에 필요한 네트워크 설비가 이미 갖추어진 상태이기 때문에 새로운 설비 확충에 나서기 전까지는 추가 서비스에 소요되는 한계 비용이 0에 가깝다. 그렇기 때문에 이동 통신사의 입장에서는 수십 만 원짜리 휴대 전화를 공짜로 제공하고서도 남는 장사가 되는 것이다.
공짜 마케팅은 소비자의 입장에서는 비용을 지불하지 않고서도 제품의 혜택을 얻을 수 있고, 기업 입장에서는 자사 제품 또는 자사의 상표를 대중화하여 장기적으로는 매출 신장을 유도할 수 있는 효과를 거둘 수 있어서 좋다. 하지만 경우에 따라 과소비를 유발하거나 예기치 않은 부작용을 초래할 수도 있다는 점을 기업이나 소비자 모두 간과해서는 안 된다.

댓글목록

표준어발음법님의 댓글
표준어발음법 작성일
저는 투표에 공짜마케팅이 항상이득이 되지 않는다고 체크했습니다. 저도 늘 핸드폰을 교환할때 공짜폰으로 교체하였는데 위의 글쓴이님의 말처럼 한계비용의 논리도 적용되지만 공짜로 핸드폰을 판매함으로써 발생하는 통신비와 공짜제공에 따른 요금제가입과 의무사용기간으로 발생하는 이익도 매우 크기때문에
결국 표면상은 공짜지만 내부로는 핸드폰구입에 따른 비용을 지불하고 있다고 생각합니다.

mjk님의 댓글
mjk 작성일
마케팅이라는걸 하는 이유가 뭐겠습니까? 다 기업이윤이 목적인것이죠.
절대 소비자들에게 혜택을 주기위한 목적이 본질인것은 없습니다. 혜택을 주면서, 본질은 기업들 이윤을 챙기는거죠.
공짜마케팅도 종류가 다양하니, 도움되는것은 받고하는 순간의 지혜가 필요하겠죠.
하지만, 분명 공짜마케팅은 기업과 소비자를 연결시켜주는 강력한 방법은 확실합니다.
결론은, 공짜마케팅은 자기의 분수에 맞는 판단에 따라, 옳은 판단을 할때는, 분명 이득이고, 그렇지 못할때는 손해가 되겠죠.
* 공짜마케팅이 우리에게 이득이 된다는것보다는, 공짜마케팅으로 우리가 판단을 잘하면, 이득이고, 잘못하면 손해가 되는게 맞다고 봅니다.
마치 거리에서 건강식품을 공짜로 나눠줄때, 공짜라고해서 다 받아서 먹으면, 자기몸에 안맞을경우, 부작용을 초래하는것 처럼말이죠...

밝은미래님의 댓글
밝은미래 작성일
이른바 공짜핸드폰.
핸드폰 가격은 0원인 대신 약정이라는 조건이 따릅니다.
이것이 소비자에겐 불이익이 될 수도 있죠.
그러나 다른 관점에서 보면 공짜로 샀으니 이익이 될 수도 있고요.
기업의 마케팅전략이 어떠한지는 대부분의 소비자도 압니다.
그러나 그렇게 큰 손해를 보지도 않으니 사는 것이지요.

뭘봐-_-님의 댓글
뭘봐-_- 작성일
공짜 마케팅은 우리에게 결코 이득이라고는 할수 없습니다.
기업들이 공짜마케팅을 하는 궁극적인 목표는 결국 이윤을 내기 위한 것이기 때문입니다.
소비자들은 결국 기업들의 상술에 넘어가 그들의 이윤을 더욱 크게 해주게 됩니다.
물론 소비자들이 적절히 공짜마케팅을잘 이용한다면 우리에게는 유리합니다.
하지만 그런 경우는 전문가들이 아닌 이상 힘들 것입니다.

비케님의 댓글
비케 작성일
공짜마케팅은 소비자를 위하는 냥 기업들이 이윤창출을 위해 쓰는 방법의 일종이 아닐까요.
휴대폰의 범위에서만 생각해 보면, 일단 고객은 소위 공짜폰을 별다른 기기값없이 구매를 합니다. 하지만 이에 딸린 약정금액이라든지 부가서비스요금은 매 달 꼬박꼬박 나가고, 기기값과 별다른 차이가 없게되죠. 기업은 결과적으로 커다란 손실없이 고객확보, 브랜드홍보 등의 파급효과를 공짜마케팅으로 이루어가는 것이죠.

밝은미래님의 댓글
밝은미래 작성일
《Re》뭘봐-_- 님 ,
공짜마케팅전략을 이용하는 실예로는 무엇이 있나요?